Atendimento rude e ineficiente, ruidos de informações, valor abusivo na AlphaGraphics.

Respondida
São Paulo - SP
14/12/2025 às 19:51
ID: 234754711
Péssimo!
Não é atoa que a avaliação aqui é horrível.
Atendente sem educação, tive o privilegio de ouvir a seguinte frase "Bom, você faz tantas perguntas que fica difícil mesmo!"
Contextualizando, no início mandei todas as informações ao meu alcance e do meu conhecimento e perguntei enviando fotos e vídeo para facilitar ao atendente para esclarecer minhas dúvidas, não sendo suficiente fui perguntada novamente das informações que eu já havia passado.
Quase foi feito um cartão diferente do que eu estava pedindo que era com os cantos arredondados por falta de atenção da mesma que estava me atendendo, sorte que mandei foto de exemplo para confirmar e me falaram que o que eu estava finalizando não era com os cantos arredondados como eu pedi.
Após eu agendar para um dia que iria conseguir fazer com os cantos arredondados, porque para o mesmo dia não era possível, paguei, depois de pagar fui informada que o valor era outro para os cantos arredondados, sendo que eu já poderia ter sido informada, após eu questionar esse ruido de comunicação eu recebi um belo "Bom, você faz tantas perguntas que fica difícil mesmo!".
Achei um absurdo, o cliente não poder perguntar kkkk realmente só na gráfica AlphaGraphics.
Pedi meu dinheiro de volta e não fiz.
Valor absurdo também, eu estava fazendo 100 unidades de cartão de visita por R$ 290,00.
Não me importaria de pagar, agora com um atendimento de [Editado pelo Reclame Aqui] desse chega ser um tanto quanto absurdo e abusivo.
NÃO RECOMENDO!
Atendente ***** que foi tão solicito dessa forma, segue os prints abaixo.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 09:08
Olá Barbara, tudo bem?
Somos da Master Franqueadora da AlphaGraphics no Brasil e acompanhamos as respostas da pesquisa de satisfação de clientes de nossas unidades.
A partir da sua mensagem, verificamos que não atingimos o nível de satisfação e de indicação que buscamos em nossa Rede e faremos o possível para reverter esta imagem.
Paralelo a este contato contigo, já me comuniquei com o franqueado da unidade que lhe atendeu, Unidade Faria Lima, para buscarmos maiores informações e em seguida pedirei que façam um contato contigo.
Caso tenha alguma informação adicional para me passar diretamente, por favor, fique a vontade através do meu e-mail: [email protected]. Aproveito para agradecer o seu tempo investido em responder a avaliação e afirmar que o seu feedback é muito importante para nós.
Abraço