Nao entregam o produto - paciência esgotou
Não resolvido
Campinas - SP
15/05/2025 às 13:22
ID: 217167967
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei em 29/11/2024 produtos publicitários no valor de R$ 700,00, com a promessa de entrega de todo o material em até 10 dias. Meu contato na empresa sempre foi o *****, com quem eu julgo ter tido muita paciência, afinal está 5 meses atrasado e sempre com o mesmo discurso: vai entregar essa semana ou está com a transportadora ou vai verificar mas as coisas NUNCA andam.
E o pior: como eu tinha confiança de que os itens iriam chegar, comentei sobre os brindes com alguns clientes e alguns que quiseram, eu disse que entregaria com os seus nomes, como um item personalizado. Agora sou eu que pareço [Editado pelo Reclame Aqui], mas a verdade é que a Alphagraphics se demonstra uma empresa amadora e sem compromisso.
NAO RECOMENDO A ABSOLUTAMENTE NINGUÉM.
Solicito imediatamente o estorno do valor pago no meu pedido.
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Resposta da empresa
20/05/2025 às 09:20
Olá Leonardo, tudo bem?
Somos da Master Franqueadora da AlphaGraphics no Brasil e acompanhamos as respostas da pesquisa de satisfação de clientes de nossas unidades.
A partir do sa sua mensagem, verificamos que não atingimos o nível de satisfação e de indicação que buscamos em nossa Rede e faremos o possível para reverter esta imagem.
Paralelo a este contato contigo, já me comuniquei com o Guillermo que lhe atendeu, para buscarmos maiores informações e em seguida pedirei que façam um contato contigo. Tivemos a informação de que sna sexta já conversaram e o caso foi resolvido.
Caso tenha alguma informação adicional para me passar diretamente, por favor, fique a vontade através do meu e-mail: *******. Aproveito para agradecer o seu tempo investido em responder a avaliação e afirmar que o seu feedback é muito importante para nós.
Abraços
Réplica do consumidor
20/05/2025 às 09:59
É um verdadeiro absurdo uma empresa responder uma reclamação com vi que vocês falaram na sexta e que o problema foi resolvido.
Meus caros, o problema só estaria resolvido se o produto fosse entregue. O Guilhermo realmente entrou em contato comigo e me disse que os produtos estariam na minha casa na segunda (ontem) e NADA. Mais uma promessa infundada, ou melhor, mentira mesmo.
Nao quero mais esses produtos. Vou usar o dinheiro com uma empresa séria.
Peço por aqui e vou pedir diretamente ao Guilhermo também: QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA. Acabou a paciência, que durou 5 meses.
Consideração final do consumidor
20/05/2025 às 10:02
Pessoas sem compromisso. O que deveria ter sido entregue em no máximo 2 semanas, aguardo há 5 ou 6 meses. Já nem me lembro mais. Foram tantas vezes que escutei vai chegar tal dia, na próxima semana - e que nunca se concretizou, que eu nao tenho outra forma de descrever essa empresa se nao for como amadores, nao profissionais, [Editado pelo Reclame Aqui]. Nao tenho nada a falar bem desses caras.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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