Pessimo atendimento e qualidade dos serviços
Resolvido
Belo Horizonte - MG
28/03/2025 às 14:44
ID: 213366161
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei os serviços da Alphagraphics em Setembro de *****, após estabelecerem uma parceria com a seguradora Prudential da qual sou franqueado.
Entrei no site, escolhi os produtos e confirmei pelo WhatsApp com uma pessoa chamado ***** que disse ser dono de uma franquia deles.
Após meses de enrolação e demora, várias cobranças dos pedidos feitos, recebi em minha casa a encomenda. E para minha surpresa veio tudo diferente do que pedi e errado.
Blocos diferentes, logo enorme , pessoal qualidade. Canetas sem a Logo da minha empresa e baixíssima qualidade também.
Entrei mais uma vez em contato com o sr ***** que me disse que iria resolver o problema. Passado mais de um mês , entrei em contato novamente e ele me disse que não seria possível e que iriam estornar meu valor pago via PIX.
No dia ***** por WhatsApp ele me disse que estava confirmado meu reembolso via PIX no dia *****.
Dia ***** cobrei novamente e ele me disse que estava aguardando dar baixa na nota fiscal.
Segunda feira agora dia *****, perguntei novamente e nada.
Dia ***** ele me disse estar em reunião e que retornaria, até agora nem sinal do reembolso e nem do retorno dele.
A empresa não cumpriu o que deveria e também não me restituiu do valor que foi pago.
Gostaria de resolver numa boa sem precisar acionar a empresa na justiça e pedir indenizações!
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Resposta da empresa
28/03/2025 às 15:28
Mohamed, boa tarde!
Somos da Master Franqueadora da AlphaGraphics no Brasil e acompanhamos as mensagens de clientes de nossas unidades.
A partir da sua reclamação, verificamos que não atingimos o nível de satisfação e de indicação que buscamos em nossa Rede e faremos o possível para reverter esta imagem.
Paralelo a este contato contigo, já me comuniquei para entendermos o ocorrido e nos informaram que o reembolso já foi realizado.
Caso tenha alguma informação adicional para me passar diretamente, por favor, fique a vontade através do meu e-mail: *******. Aproveito para agradecer o seu tempo investido em responder a avaliação e afirmar que o seu feedback é muito importante para nós.
Abraços
Consideração final do consumidor
28/03/2025 às 16:19
Não voltaria a fazer negócios devido à péssimo experiência que eu e meus colegas de trabalhos estamos enfrentando.
Desleixo, produtos errados e de má qualidade, demora pra resolução que só foi feita após abrir aqui no Reclame Aqui.
O próximo passo já seria ajuizar uma ação judicial!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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