Não me devolveram meu dinheiro
Não resolvido
Alto do Rodrigues - RN
27/06/2026 às 11:41
ID: 252497737
Fiz uma compra nessa empresa ano passado mês de novembro eles cancelaram a compra e até hj não devolveu meu dinheiro e ficam só me enrolando dizendo que vai fazer o reembolso e nunca fez.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 13:56
Prezada cliente,
Boa tarde!
Entendemos a sua preocupação e gostaríamos de informar que a sua solicitação de reembolso/crédito em loja permanece em tratativa junto ao setor responsável. Reforçamos o pedido de prioridade para que a análise seja concluída o mais breve possível.
Assim que o processo for finalizado ou houver qualquer atualização, a senhora será comunicada por meio do e-mail cadastrado em sua compra.
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e agradecemos pela sua compreensão. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Caso deseje acompanhar a solicitação, acesse:
https://resolverpedido.alphahall.com.br/
Atenciosamente,
Alpha Hall Cosméticos.
Réplica do consumidor
07/07/2026 às 13:31
Eu quero meu dinheiro de volta
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 13:35
No começo sim, mais depois só ladeira a baixo não me devolveram meu dinheiro que eles mesmos cancelaram o meu pedido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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