Pedido de reembolso pendente desde 11/2015
Respondida
Tamboril - CE
30/06/2026 às 10:45
ID: 252678097
***** realizado em novembro de 2025, porém sem êxito, a princípio optei pelo reembolso, mas não recebi, com e esperança de não ficar no prejuízo , mudei pra compra de produtos pra descontar o valor. Porém ninguém atende, ou responde as mensagens e email pra orientar como proceder com o vale compras. Tel *****
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 14:34
Prezada cliente,
Boa tarde!
Entendemos a sua preocupação e gostaríamos de informar que a sua solicitação de reembolso/crédito em loja permanece em tratativa junto ao setor responsável. Reforçamos o pedido de prioridade para que a análise seja concluída o mais breve possível.
Assim que o processo for finalizado ou houver qualquer atualização, a senhora será comunicada por meio do e-mail cadastrado em sua compra.
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e agradecemos pela sua compreensão. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Caso deseje acompanhar a solicitação, acesse:
https://resolverpedido.alphahall.com.br/
Atenciosamente,
Alpha Hall Cosméticos.