Produto não recebido e falta de contato da empresa após a compra.
Não respondida
Ipatinga - MG
15/07/2026 às 16:15
ID: 254006297
Realizei uma compra na Alphahall em 22/06/2026. No momento da compra fui informada de que o prazo de entrega seria de 16 dias úteis.
O prazo já foi ultrapassado e, até o momento, não recebi o produto nem qualquer atualização sobre a entrega.
Além disso, tentei contato por diversos canais disponibilizados pela empresa, incluindo e-mail, WhatsApp e telefone, porém não obtive qualquer resposta.
Solicito uma solução imediata, com:
a entrega do produto em prazo informado pela empresa; ou
o cancelamento da compra com restituição integral dos valores pagos, caso a entrega não seja mais possível.
Caso a situação não seja resolvida em curto prazo, adotarei as medidas cabíveis, incluindo reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor e ajuizamento de ação no Juizado Especial Cível.
Aguardo um retorno urgente.