ALPHAHALL COSMETICOS

Reclamar dessa empresa

Iuiu - BA

26/06/2026 às 12:07

ID: 252421885

Esta passa a ser minha última tentativa de solução amigável.
Ao longo de mais de seis meses, a Alphahall Cosméticos colecionou promessas, alterou prazos diversas vezes, forneceu informações contraditórias e jamais apresentou uma solução concreta.
Agora, os fatos estão documentalmente comprovados.
A empresa afirma que meu pedido foi encaminhado às transportadoras. Entretanto, a própria Jamef informou oficialmente que não localizou qualquer mercadoria vinculada aos documentos apresentados, orientando inclusive que eu solicitasse à Alphahall o número da coleta, pois sequer havia registro do envio.
Como se isso não bastasse, a transportadora indicada posteriormente, Vai e Vem Cargas, foi ainda mais objetiva: "Esse material não está com a gente."
Ou seja, duas transportadoras desmentem a narrativa apresentada pela Alphahall.
A empresa insiste em transferir sua responsabilidade, mas não apresenta um único documento que comprove o efetivo envio da mercadoria: não apresenta número de coleta, comprovante de postagem, conhecimento de transporte ou qualquer documento que demonstre que o pedido realmente saiu de suas instalações.
A emissão de uma nota fiscal, por si só, não comprova que a mercadoria foi efetivamente entregue à transportadora.
Toda essa sequência evidencia falta de transparência, desorganização, informações inconsistentes e total desrespeito ao consumidor.
O desgaste causado ultrapassa qualquer mero aborrecimento cotidiano. Foram meses de espera, inúmeras tentativas de contato ignoradas, diversas reclamações, tempo perdido, ansiedade e prejuízos profissionais, já que os produtos eram destinados ao exercício da minha atividade.
As provas reunidas até este momento formam um conjunto consistente que demonstra a falha na prestação do serviço e reforça o cabimento de um pedido de indenização por danos morais, além das demais medidas judiciais cabíveis.
Caso a empresa permaneça omitindo informações e se recusando a solucionar definitivamente o problema, todo esse material será juntado à ação judicial, demonstrando que a Alphahall teve inúmeras oportunidades para resolver a situação, mas preferiu prolongar o problema com justificativas incompatíveis com os próprios documentos obtidos junto às transportadoras.
Esta será minha última manifestação antes da adoção das medidas judiciais cabíveis.