Termos do distrato divergentes do acordado por telefone e com a corretora

Na verdade, como relatei, o primeiro contato realizado após a ciência da situação, a equipe fez um atendimento padrão, prometendo cuidado com o possível repasse, e disse que eu teria que devolver apenas 30% do valor. Determinamos um prazo que era exatamente o tempo em que a próxima fatura venceria, e eu só não avisei antes, pois os corretores não me deram a opção de poder falar com a Alphamare.
SIM, REALMENTE, após análise interna e alinhamentos realizados via telefone entre a cliente a coordenação da construtora, e depois que fiz a reclamação aqui e no PROCON, a Alphamare revisou a situação apresentada e adotou medidas com o objetivo de viabilizar uma solução rápida, efetiva e menos onerosa para a cliente, muito embora, o valor de 30% realmente estava errado, mas eu compreendi, e jamais iria prejudicar a porcentagem da corretagem, mas nunca me informaram sobre esse valor de forma clara. O contrato deveria ter uma cláudula explicando melhor a situação do distrato, conforme eu informei. E, os ocrretores, deveriam explicar melhor também, bem como a atendente da empresa. Apenas a diretoria nos esclareceu de verdade o que ocorre.
SIM, embora o procedimento contratual previsse um fluxo de devolução padrão, por mera liberalidade, a construtora decidiu por realizar uma solução mais ágil, visando uma rápida resolução, a qual já foi devidamente sanada com devolução do valor acordado em contrato, de forma correta, depois que eu fiz essa solicitação, pois o padrão seria receber o restante praticamente 50% do que eu paguei, em 7 vezes.
Agradeço a atenção do responsável que me ligou, agradeço me atender na devolução, agradeço também ter respondido a esse canal, que sempre me acolhe. Contudo, sinceramente não faria negocio novamente nestes termos, apenas se eu me sentisse mais segura. Agradeço por tudo.