Constrangimento ao aceitar marcar consulta pelo aplicativo,chegando lá informam que não cobre!
Em réplica
Carapicuíba - SP
26/09/2025 às 11:24
ID: 227883401
Tenho convênio Unimed ao qual é credenciado,tanto que na hora de marcar a consulta faz o agendamento normal!
Porém dia 23/09/25 fui em uma consulta com a nutricionista chegaram a imprimir os papéis, porém deu algum erro (ainda perguntei para recepcionista se era por parte do convênio)ela disse que não,que eu poderia ficar tranquila!)
Depois me chamou novamente e disse que o plano não aceitava a parte de Nutricionista.
Se não aceita por que vocês deixam liberado o agendamento pelo aplicativo??
Um constrangimento que fazem as pessoas passarem!
Meu plano é central Nacional Unimed Especial III *****
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 14:46
Prezado (a) Sr. (a) Maria Edilandia, boa tarde!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso.
Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone ************** de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.
Réplica do consumidor
27/10/2025 às 15:40
Eu mesma retornei a ouvidoria,e simplesmente disseram que vão retirar a disponibilidade de marcação pelo app,hoje dia 27/10/25 ainda está marcado!!
Fato é eu marquei e fui no dia,e passando pelo constrangimento de não ser aceito!!!
E ter que pagar!!me senti [Editado pelo Reclame Aqui]!