SEM SUPORTE
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/07/2020 às 10:45
ID: 108953491
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou sem Internet a mais de 1 Mês e não consigo contato do suporte.
Sem contato, não possuem telefone nem nenhum meio de contato,
Já passei e-mail, o numero que usava não existe mais. Mas o contato para a fatura chega direitinho.
Desta forma venha utilizar o Reclame aqui como forma de reclamação e
Solicito EXTREMA Urgência.
Sou um Quiosque do shopping park lagos e sem internet ja estou tendo diversos prejuizos.
Empresa sem menor consideração com seus clientes.
Adriano Santos Sobral - Quiosque do Shopping Park Lagos.
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Resposta da empresa
22/07/2020 às 11:07
Olá Sr. Adriano, tudo bem?
Recebemos a sua reclamação no e-mail mencionado e o mesmo já se encontra em tratativa pela área técnica, conforme protocolo *******.*******.
No *******, consta agendamento técnico para hoje (22/07).
Mensalmente, encaminhamos nossos meios de contato atualizado juntamente com sua mensalidade, segue para conferência e atualização:
Central de Atendimento ao Cliente
******* |******* |*******
WhatsApp:*******.
Horário de Funcionamento da Central de Atendimento ao Cliente:
Segunda à sexta de 08:00h às 21:00h.
Sábados, domingos e feriados de 08:30h às 21:00h.
Lojas Alphanet em Rio das Ostras:
Jardim Mariléa: ******* Bloco 02 Loja 08
Palmital: R. Domingos Farias da Motta, ******* - Loja 5
Lojas Alphanet em Cabo Frio
São Cristovão - *******
Peró - ******* Loja 02
Nossa equipe está empenhada para resolução do problema o mais breve possível.
Agradecemos o seu contato e desejamos um excelente dia!
Atenciosamente,
Equipe Alphanet.
Consideração final do consumidor
26/07/2020 às 19:53
logo após a reclamação aqui, o problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9