AlphaPark Hotel

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Brasília - DF

01/08/2025 às 01:00

ID: 223493711

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Ficamos hospedados no Hotel AlphaPark, em Goiânia, de 19 a 22/06. Assim que chegamos, nos colocaram na unidade 131 (1 andar).
A primeira noite foi bem tumultuada porque passamos a noite inteira ouvindo roncos que, apesar de virem de quarto vizinho, mais pareciam vir de alguém que estava no mesmo quarto em que estávamos. Já no dia seguinte, havia crianças tratando o corredor do primeiro andar como um verdadeiro parque de diversões; elas ficavam correndo e falando alto e novamente parecia que estavam dentro do quarto em que estávamos. Penso que o hotel deveria rever a estrutura, pois as paredes entre os quartos aparentam ser finas, o que exigiria a colocação de uma camada de revestimento acústico ou algo análogo. Na ocasião, ao entrarmos em contato com a recepção para relatar ambas as situações, foi-nos sugerida a mudança de quarto, motivo pelo qual fomos parar na unidade 305 (3 andar). Já nesta unidade, por sua vez, apesar de não ficar próxima dos roncos do vizinho e das crianças barulhentas, tivemos dissabores com outros vizinhos de porta, pois, por volta de 2h da manhã, foi possível ouvir, do interior da unidade, conversas altas e gargalhadas. Resolvi sair pelo corredor para identificar a unidade da qual vinha todo aquele barulho. Feito isso, entrei novamente em contato com a recepção para pedir que lá interfonassem ou tomassem outra providência como forma de remediar toda aquela situação.
Outra coisa que nos causou perplexidade foi em relação à piscina no terraço (3 andar). Além de ser minúscula, quando lá chegamos, notamos que a água estava suja com bichos mortos, pedaços de papel, plástico, além de estar com lodo no fundo. Falei com funcionários da recepção a respeito, mas, a exemplo de outras situações que desconheciam por flagrante despreparo, não souberam informar com que frequência a piscina era lavada e a água era trocada. Pedi então que algum responsável pela manutenção da piscina fosse até o local para atestar os fatos. Na sequência, Seu Luiz, funcionário de longa data do hotel, informou-nos que um prestador contratado pelo hotel comparece pelo menos uma vez por semana para realização da limpeza da piscina e aplicação de cloro. Argumentei que, do jeito que a piscina estava, parecia que fazia mais de mês que alguém não pegava uma bucha para passar naqueles azulejos da piscina. Logo, Seu Luiz, mostrando-se prestativo no sentido de retirar pelo menos parte da sujeira encontrada naquele âmbito, envidou esforços para pontualmente dar uma resolutiva para o caso mediante ligação do dispositivo de retorno dentro da piscina e passagem de peneira. Cabe registrar também que, ao lado da borda da piscina, junto à parede voltada para a pista, há um vão cheio de água, que se assemelha a uma pequena piscina, com um monte de bichos, como moscas mortas, bitucas de cigarro, bem como detritos de toda natureza. Ao que tudo indica, trata-se de uma situação que perdura há bastante tempo sem qualquer providência efetiva.
Além disso, achamos a iluminação dos quartos e dos corredores pouco intensa, o que prejudica atividades como uma boa leitura.
A descarga do vaso do banheiro é fraca, inclusive chegou a ocorrer, durante nossa estadia, entupimento do vaso, o que foi prontamente resolvido pelo sempre solícito Seu Luiz. Vale dizer que essa situação de entupimento não ocorreu por termos jogado papel higiênico no vaso, até porque, se tivéssemos feito, não teria tido a capacidade de entupir haja vista se tratar de papel de folha simples; inclusive, algo que não se coaduna com o porte de um hotel de quatro estrelas.
Outrossim, precisei acionar alguém da limpeza e soube que há somente uma funcionária que vai embora por volta de 3 ou 4h da tarde e que, depois desse horário, eventual problema relativo à limpeza lamentavelmente necessita aguardar o dia seguinte com o retorno da mesma funcionária. Noutras palavras, segundo a informação obtida, o hotel não disporia de outro funcionário encarregado da limpeza após o mencionado horário pelo resto do dia.
Antes de fazer a reserva, entrei em contato com o hotel para saber se todos os itens oferecidos eram válidos e estavam em pleno funcionamento. Responderam que a academia era pequena e que estava funcionando normalmente. Acontece que, ao chegar à academia, deparamo-nos com aparelhos velhos e sucateados. A única esteira não estava funcionando. Após mexer nos cabos e tirar e recolocar da tomada acreditando se tratar de algum mau contato entrei em contato com a recepção ao que me foi dito pela Sr. Kelly que não haveria ninguém que pudesse fazer a manutenção dos aparelhos da academia naquele fim de semana e que ela própria iria até a academia avaliar se seria possível fazer a esteira funcionar; nos dias que se seguiram, a esteira continuou sem funcionamento. Além disso, a bicicleta estava rangendo, havia somente um colchonete disponível; enfim, toda uma situação que poderia ter sido evitada caso o atendente tivesse sido minimamente sincero e responsável em dizer a verdade antes da realização da reserva.
Há dois elevadores e os sensores para chamá-los no pavimento, desde o térreo até os andares superiores, apresentavam mau funcionamento. Inclusive, o sensor de um dos elevadores do terceiro andar não só não estava funcionando, como também a placa sobre a qual estava o sensor, ficou solta durante todo o período de nossa permanência no hotel, mesmo tendo avisado o pessoal da recepção a respeito.
O café da manhã era bom, mas deixou a desejar em alguns aspectos. A salada de frutas sempre acabava mais de hora antes do horário de encerramento do café. Inclusive, vimos vários hóspedes improvisando o preparo de uma salada com algumas frutas que estavam disponíveis. Outra coisa que causou estranheza foi que, apesar de estarmos na capital do Goiás, não havia ali milho ou qualquer de seus derivados, como pamonha, curau etc. Nada disso foi oferecido pelo hotel, o que nos deixou bastante chateados.
Enfim, o local foi escolhido a dedo por tudo que o site do hotel dizia ter, inclusive liguei antes para saber dos detalhes, mas, infelizmente, frustrou nossas expectativas.
Por fim, digo que se o hotel não tomar providências enérgicas agora, vai perder muita clientela, pois há diversas e excelentes opções de hospedagens espalhadas por toda a capital goiana!