Reserva cancelada, depois de confirmada por telefone, por falha de comunicação no Hotel
Não respondida
Caldas Novas - GO
09/12/2025 às 09:07
ID: 234137817
O Alphapark Hotel tem boa localização e boas instalações.
Recomendo CUIDADO com reservas feitas por telefone, pois pode haver falta de comunicação entre os atendentes em mudanças de turno.
Passamos por essa experiência no dia 05/12/2025 (sexta-feira), depois de sofrermos um cancelamento de hospedagem, de última hora, onde nossa reserva foi repassada para outro cliente, mesmo depois de avisarmos que chegaríamos mais tarde. Provavelmente por falta de comunicação na mudança de turno dos atendentes.
Tal situação provocou enorme desgaste, posto que já se passava das 02h00m da madrugada.
Diante da necessidade tivemos que buscar outras alternativas nas proximidades do Alphapark Hotel e fomos muito bem atendidos pelo K Hotel, que na madrugada nos receberam e acomodaram com cordialidade.