Alphaprint

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Salvador - BA

26/10/2020 às 21:26

ID: 114152007

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Realizei a contratação da Empresa #AlfaPrintSalvador, para impressão de cartões de visitas, envelopes e pastas, no dia 25 de setembro, o qual fiz o pagamento de 50% do serviço e enviei as artes gráficas por whatssap.
Apenas no dia 05 de outubro, a Empresa entra em contato para informa que faria uns ajustes na art do envelope, que estava fora do gabarito, eu concordei.
No dia da entrega fui surpreendida com a informação que o material não poderia ser entregue porque teve problema com o maquinário.
No dia 20 de outubro, mais uma vez fui surpreendida com as imagens do material impresso, o envelope na cor preta e os cartões e pastas na cor marrom, detalhe, minha arte é vinho. Quando questionei a cor a empresa informou que a impressão tem variação de cor, podendo escurecer ou clarear, entretanto, em momento algum fui informada sobre isso, meu material ficou horrível, até porque de vinho para marrom a uma grande diferença.
Fiquei bastante insatisfeita com o serviço, porque o material compõe minha identidade visual, e preciso igual.
Apenas após o erro a Empresa informou que poderia haver alteração de cor, informei inúmeras vezes que não tenho como saber, já que não trabalho com isso.
A empresa não resolve a situação, pedi o reembolso, mais sempre informam novo prazo para analise, sendo que já afirmação varias vezes a alteração de cor.