Alphasonic

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

04/02/2026 às 12:03

ID: 239745231

Venho por meio desta registrar minha insatisfação e indignação com o atendimento prestado pelo Grupo Alphasonic/SRA.

Meu exame foi inicialmente agendado pela central na cidade de Arapongas, apesar de eu residir em Curitiba e ter identificado corretamente a unidade no momento do agendamento. Foram solicitados e enviados todos os dados necessários (liberação, carteirinha e informações pessoais).

Apenas um dia antes do exame fui informada de que o agendamento havia sido realizado de forma incorreta. O exame foi então remarcado para a unidade de Curitiba, em outro horário, exigindo que eu me adaptasse de última hora, pois precisava realizar o exame.

Fui orientada a chegar com 15 minutos de antecedência. Cheguei às 10h50, sendo que o exame estava marcado para 11h15. No entanto, até às 12h00 eu ainda não havia sido chamada.

Diante da demora excessiva, fui obrigada a ir embora sem realizar o exame, pois não recebi qualquer esclarecimento adequado. Nem a equipe de atendimento, nem a gerente Clarice, prestaram informações objetivas ou demonstraram preocupação com a situação, limitando-se apenas a um sinto muito, o que considero completamente insuficiente diante do transtorno causado.

Ressalto que houve falha grave de comunicação, organização e respeito ao paciente. Diante disso, solicito formalmente uma retratação, além de esclarecimentos sobre o ocorrido e providências para que situações como essa não se repitam.

Aguardo retorno.