Alphatec Automação

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Barueri - SP

10/09/2014 às 13:02

ID: 10037286

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Senhores,boa tarde!

Venho registrar minha insatisfação com a empresa Autorizada para reparos de produtos Electrolux - Alpha Tec.

Quase um ano após o uso, minha lavadora passou a apresentar problemas, e no dia 02/08/14, um dia antes de vencer minha garantia entrei em contato com a Empresa Alpha Tec, agendamos a visita e o técnico visitou minha residência e deu a atender que eu não sabia usar minha máquina, informei a ele como realizava minhas lavagens e ele solicitou o reparo necessário.

No dia 04/09/14, mais de um mês após o chamado aberto o técnico efetuou a troca da placa, ele foi recebido por um parente pois eu estava trabalhando.

No sábado quando fui utilizar minha lavadora, percebi que o cesto de dentro estava totalmente solto. No dia 08/09 entrei em contato com a mesma empresa e fui informada que não realizam mais serviços naquele local.

Tal foi minha surpresa quando me pediram para entrar em contato com outra Autorizada, fui muito bem atendida, porém como havia finalizado minha garantia, teria de efetuar o pagamento da visita e do novo reparo e também que não poderiam dar andamento porque a Ordem de Serviço foi aberta em outra Autorizada.

O fato é, que esta empresa Alpha Tec deve se responsabilizar por seus atos, afinal, foi o técnico de sua empresa que deixou o trabalho pela metade.

Não acredito que uma empresa com o nome como a Electrolux, permitirá que um consumidor seja [Editado pelo Reclame Aqui] por uma loja Autorizada.