ALPHAVILLE CLINICA ODONTOLOGICA

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

21/05/2026 às 16:24

ID: 249232095

Em janeiro de 2026 entrei em contato com a empresa solicitando uma solução referente ao meu tratamento de protocolo e ponte inferior, que foi totalmente pago, porém nunca iniciado.
Sem retorno efetivo, em março de 2026 enviei um novo e-mail reforçando meu pedido de solução, mas novamente não obtive resolução para o meu caso.
Além disso, em contato pelo WhatsApp, fui informada de que não poderiam resolver meu problema, que não existe um escritório físico para tratarmos do assunto e que o caso estaria com o jurídico. Porém, até o momento, continuo sem qualquer solução concreta, sem atendimento e sem previsão de resolução.
Após o encerramento da unidade de Barueri, tive apenas uma consulta, na qual o doutor informou que estava tudo certo e que o andamento dependeria apenas do retorno da empresa, o que nunca aconteceu.
Também fiquei prejudicada em outro procedimento. Antes do protocolo, realizaria a restauração de um dente e fiquei apenas com um provisório, que já caiu há bastante tempo. Na época eu era atendida pela *****, que informou que não compensava continuar remediando a situação e me convenceu a iniciar o tratamento de protocolo e ponte inferior.
Diante da demora excessiva, da falta de atendimento e da ausência de solução, solicito:
Reembolso integral dos valores pagos;
Entrega dos meus contratos e documentos;
Uma solução definitiva e imediata para o meu caso.
Não realizei os procedimentos contratados e não posso continuar sendo prejudicada financeiramente e emocionalmente, principalmente considerando a necessidade urgente do tratamento.
Número de contrato: *****
Aguardo retorno urgente.
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