Alphaville Planejados não cumpre contrato e não ressarcem prejuízos causados na montagem de armários modulares
Não resolvido
Barueri - SP
14/06/2026 às 16:18
ID: 251352927
Fiz uma compra de armários modulares na Alphaville Planejados e Representações durante a fase que ainda era franqueada da Castini. O processo foi muito estressante, erros de projeto, demora na entrega, erros de montagem, peças faltantes e, por fim, a mão de obra utilizada quebrou uma TV nova durante o processo de montagem de um dos móveis. Após longa negociação assinamos um contrato onde a empresa se comprometia a ressarcir uma parte do prejuíso causado. Infelizmente, como se trata de uma empresa nada honesta e profissional, após mais de 4 meses não cumpriram o contrato e não pagaram o prometido. A empresa é tão incompentente que perdeu a franquia dos móveis Castini e segue nos enrolando e evitando o pagamento acordado. Antes de entrar com uma ação contra esta empresa, quero que eles apenas cumpram o contrato assinado.
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Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 12:22
A empresa não cumpre o acordado, nem em contrato, faltam com a palavra descaradamente. Não possui processos estruturados nem qualidade de atendimento e não possui equipe especializada, o que a fez perder a franquia, tendo que buscar nova marca. Investem em imagem para captar o cliente, mas depois que este cai na teia o tratamento muda completamente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1