Alphaville emite termo de quitação errado e atrasa a emissão do novo documento

Respondida
Fortaleza - CE
08/04/2026 às 07:56
ID: 245458311
Fiz a quitação do meu lote e o Alphaville emitiu o termo de quitação errado, e agora está demorando em emitir o termo de quitação.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 14:49
Olá Michele,
Espero que esteja tudo bem contigo.
Primeiramente gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido, essa não é a experiência que prezamos para os nossos clientes.
Mas estou aqui para te ajudar!
Conforme conversamos por WhatsApp, seu termo foi emitido corretamente , lhe encaminhamos por conversa e e-mail. Pedimos sinceras desculpas pela demora no processo.
Queremos assegurar que estávamos empenhados em gerar o termo o mais rapidamente possível. Durante todo o processo, trabalhamos esforçadamente para garantir que sua solicitação fosse atendida com precisão e eficiência.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante este período. Valorizamos muito a sua confiança em nosso serviço e estamos sempre buscando maneiras de melhorar para garantir uma experiência mais fluida para todos os nossos clientes.
Se houver mais alguma coisa com que possamos ajudar, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Time de Relacionamento com o Cliente Alphaville