ALPHAVILLE NÃO SE DISPÕE A FAZER VIDEO CHAMADA PARA LIBERAÇÃO DA MINHA ESCRITURA
Resolvido
Fortaleza - CE
14/07/2026 às 11:28
ID: 253869319
Venho recorrer a esse canal na esperança de ter retorno breve a solicitação que vem sendo feita insistentemente ao seu departamento jurídico na pessoa da Sra. Magali, procuradora responsável por assinar a escritura e participar de video chamada pela Alphaville, em relação ao empreendimento Residencial Alphaville Ceará 3.
Ocorre que tenho esperado bastante pela disponibilidade dessa pessoa para finalizar junto ao cartório responsável os procedimentos para liberação de minha escritura que é documento imprescindível para obtenção do crédito junto à instituição financeira para construção de minha casa.
Já tentamos diversas vezes esse retorno e não conseguimos.
Estou prestes a perder prazo tanto de alvará quanto de financiamento e isso vai trazer sérios prejuízos para minha obra e para mim particularmente.
Por favor, gostaria de ajuda para celeridade nesse processo de um documento que é direito do proprietário e não está sendo cumprido pela parte da Alphaville.
Sem mais.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 18:50
Olá João,
Espero que esteja tudo bem!
Primeiramente gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido, não é essa experiência que prezamos para nossos clientes. E estamos dispostos em trabalhar para sempre te proporcionar um melhor atendimento.
Estamos aqui para te ajudar e te auxiliar!
Informamos que entramos em contato com a Magali na data da reclamação solicitando a urgência na marcação das assinaturas de sua escritura , ela nos relatou que marcou o agendamento contigo, e foi realizado hoje a vídeo conferencia, com isso, conseguimos concluir o seu processo de escritura.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante este período. Valorizamos muito a sua confiança em nossos serviços.
Se houver mais alguma coisa com que possamos ajudar referente ao processo, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Time de Relacionamento com o Cliente Alphaville
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 11:35
Retorno eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10