Atendimento ineficiente e falta de resposta desde 06/01/2026 por diversos canais.
Respondida
Fortaleza - CE
20/01/2026 às 12:17
ID: 238238599
Não recomendo! Péssimo atendimento com relação ao cliente, desde o dia 06/01/2026 abri um protocolo que até o presente momento não foi respondido, já entrei em contato pelo WhatsApp e pelo 0800, mas não houve uma resolução do problema.
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 16:46
Olá Cristiano,
Espero que esteja tudo bem contigo.
Primeiramente gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido, essa não é a experiência que prezamos para os nossos clientes.
Mas estou aqui para te ajudar!
Conforme conversamos por WhatsApp conseguimos realizar a baixa de pagamento que estava pendente, agora seu portal se encontra regularizado.
Queremos assegurar que estávamos empenhados em solucionar seu problema. Durante todo o processo, trabalhamos esforçadamente para garantir que sua solicitação fosse atendida com precisão e eficiência.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante este período. Valorizamos muito a sua confiança em nosso serviço e estamos sempre buscando maneiras de melhorar para garantir uma experiência mais fluida para todos os nossos clientes.
Se houver mais alguma coisa com que possamos ajudar, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Time de Relacionamento com o Cliente Alphaville