*****: Decepcao! Falta de posicionamento e SAC/Pós-vendas ruins em compra de imóvel à vista.
Não resolvido
Londrina - PR
04/05/2026 às 20:26
ID: 247699035
Comprei uma casa com a empresa. Fiz o pagamento a vista e faz mais de 35 dias que a empresa nao se manifesta com uma solucao. Nenhum setor responsavel da empresa entrou em contato para dar um posicionamento sobre transferencia de escritura e entrega se chaves.
Entro em contato com a empresa quase todos os dias há mais de 2 semanas e ninguem sabe nada.
SAC e Pós vendas terríveis. Esperava muito mais do *****. Grande decepcao.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 15:02
Olá Guto,
Espero que esteja tudo bem contigo.
Primeiramente gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido, essa não é a experiência que prezamos para os nossos clientes.
Em atenção à sua manifestação, realizamos contato para verificar o andamento da demanda e prosseguir com as etapas necessárias para a conclusão do processo. Informamos que a vistoria do imóvel para entrega das chaves já foi realizada, ocasião em que foram identificados alguns ajustes que precisam ser executados antes da conclusão da entrega.
Após a finalização dos ajustes apontados, seguiremos com o agendamento da entrega das chaves e demais providências necessárias.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e acompanharemos o andamento do processo para que ele seja concluído o mais breve possível.
Atenciosamente,
Time de Relacionamento com o Cliente Alphaville
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 19:48
Empresa "prestativa" e "respeitosa" com o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1