Demora e burocracia excessiva na venda de terreno, com solicitação de documentos incompletos e prazos de avaliação extensos.

Olá Thallyta,

Espero que esteja tudo bem contigo.

Primeiramente gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido, essa não é a experiência que prezamos para os nossos clientes.

Mas estou aqui para te ajudar!

Conforme conversamos por WhatsApp, no dia da reclamação entramos em contato com o time pedindo a prioridade no processo e análise dos documentos, entramos em contato contigo e validamos que a prioridade foi efetuada e o processo seguiu para as etapas seguintes, validamos que foi concluída a etapa de pagamento da taxa e solicitamos a celeridade na emissão de seu contrato de cessão, no qual, você consegue acompanhar pelo protocolo em seu portal.

Queremos assegurar que estávamos empenhados em resolver o mais rapidamente possível. Durante todo o processo, trabalhamos esforçadamente para garantir que sua solicitação fosse atendida com precisão e eficiência.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante este período. Valorizamos muito a sua confiança em nosso serviço e estamos sempre buscando maneiras de melhorar para garantir uma experiência mais fluida para todos os nossos clientes.

Se houver mais alguma coisa com que possamos ajudar, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,

Time de Relacionamento com o Cliente Alphaville

Entraram em contato e disseram que iria resolver porém não foi entregue a documentação solicitada até hoje