Demora excessiva e falta de comunicação para quitação de lote
Resolvido
Valença do Piauí - PI
07/07/2026 às 11:41
ID: 253288409
Mais uma vez aqui, após 6 meses de tentativa para quitação de um lote comprado com essa empresa, eles enviaram o boleto após uma reclamação formal aqui. Agora estou há mais de uma mês solicitando deles o termo de quitação para eu possa dar entrada na transferência e eles como sempre por conta no WhatsApp marcam o dia e depois quando vou cobrar remarcam e remarcam. Preciso do termo de quitação para que possa regularizar meu imóvel!
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 15:41
Olá Marcos,
Espero que esteja tudo bem contigo.
Primeiramente gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido, essa não é a experiência que prezamos para os nossos clientes.
Mas estou aqui para te ajudar!
Conforme conversamos por WhatsApp, no mesmo dia já acionei o time e seu termo foi disponibilizado por e-mail, lhe encaminhamos por conversa para conferência e também lhe enviamos o contrato conforme foi solicitado. Pedimos sinceras desculpas pela demora no processo.
Queremos assegurar que estávamos empenhados em gerar o termo o mais rapidamente possível. Durante todo o processo, trabalhamos esforçadamente para garantir que sua solicitação fosse atendida com precisão e eficiência.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante este período. Valorizamos muito a sua confiança em nosso serviço e estamos sempre buscando maneiras de melhorar para garantir uma experiência mais fluida para todos os nossos clientes.
Se houver mais alguma coisa com que possamos ajudar, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Time de Relacionamento com o Cliente Alphaville
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 14:35
Resolveram o problema e me enviaram a documentação! Obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9