Demora importante na entrega do Termo de quitação

Question

Sou cliente, adquiri um terreno no empreendimento Terras Alpha Cascavel 1. Tenho grande apreço pela empresa, mas estou tendo problemas na aquisiçao Termo de Quitaçao para da baixa na alienação fiduciária do terreno, já quitado. Fiz uma ******* ha cerca de 20 dias, por um canal que aparentemente nao dá retorno, realizei uma nova solicitação hoje, com protocolo*******, mas me deparei com um prazo extremamente extenso, que me gerará prejuízo financeiro considerável. O terreno já está quitado há mais de 1 ano, esrou tendo problemas com algo que poderia ser disponibilizado pela empresa sem a necessidade de protocolar, uma vez que é um direito do comprado. Peço encarecidamente, se seria possível me disponibilizar esse documento de maneira maos celere, para que eu possa da andamento nos meus projetos. Muito grato pela atenção. Att,

Accepted Answer

Olá Jose,

Espero que esteja tudo bem contigo.

Primeiramente gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido, essa não é a experiência que prezamos para os nossos clientes.

Mas estou aqui para te ajudar!

Conforme conversamos por WhatsApp seu termo foi emitido corretamente e lhe encaminhado e enviado ao Portal. Pedimos sinceras desculpas pela demora no processo.

Queremos assegurar que estávamos empenhados em gerar o termo o mais rapidamente possível. Durante todo o processo, trabalhamos esforçadamente para garantir que sua solicitação fosse atendida com precisão e eficiência.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante este período. Valorizamos muito a sua confiança em nosso serviço e estamos sempre buscando maneiras de melhorar para garantir uma experiência mais fluida para todos os nossos clientes.

Se houver mais alguma coisa com que possamos ajudar, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,

Time de Relacionamento com o Cliente Alphaville

Demora importante na entrega do Termo de quitação

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor