Descaso e falta de transparência nAtraso na emissão de contrato e informações desencontradas e desrespeito ao consumidor e valores já pagos e escolha de forma antecipada do lote adquirido, inclusive já pago as custas cartorárias na data da aquisiçao

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Angatuba - SP

11/08/2026 às 11:37

ID: 256161795

Grupo Alphaville - descaso, falta de transparência!
Fiz uma compra de um imóvel, encaminhei todos os documentos há mais de dois meses e já fiz o pagamento das custas cartorárias, entregue todos os documentos, escolhido o lote e recebi da corretora que a análise estava incompleta, informações incompletas.
O Requerente foi recentemente informado pela corretora acerca da suposta existência de pendências ou restrições cadastrais que, em tese, poderiam impossibilitar o prosseguimento da aquisição do imóvel objeto da ***** Imóvel Quadra 17, lote 1725, afirmou não haver nada que impossibilitasse quando foi encaminhada TODOS os documentos para validação e o retorno do status de APROVADO.
Ocorre que a referida informação causa estranheza, especialmente porque toda a documentação necessária à análise cadastral e à aquisição já foi apresentada há mais de dois meses, tendo sido fornecidos os documentos solicitados para a realização da competente análise.
Durante esse período, o Requerente compareceu por duas vezes ao stand de vendas, tratou diversas vezes por watssap com a corretora, até a
escolha do lote de maneira antecipada pode-se verificar, ocasião em que não lhe foi comunicada qualquer impossibilidade, impedimento jurídico, cadastral ou documental que pudesse inviabilizar a aquisição, apenas teve ciência que o
cadastro estava APROVADO, inclusive sendo disponibilizado uma credencial VIP para o dia do evento que ocorreu em 08/08/2026.
Ao contrário, todo o procedimento vinha sendo conduzido normalmente, inclusive com o cumprimento das obrigações financeiras relacionadas à operação que foram inicialmente cumpridas no dia 08/08/2026 TODOS OS
VALORES PAGOS.
Registre-se, ainda, que o Requerente demonstrou inequívoco interesse e intenção de concretizar a aquisição, tendo inclusive comparecido ao
empreendimento às 6 horas da manhã, em razão da elevada procura e da necessidade de garantir a oportunidade de escolha/aquisição do terreno
pretendido.
Portanto, não se mostra razoável que, após o fornecimento de toda a documentação, realização das análises e pagamento de valores substanciais
relacionados à operação, seja apresentada somente posteriormente uma suposta restrição cadastral NÃO HÁ IMPEDIMENTO jurídico à aquisição, o
requerente é advogado, possui renda e todas as prerrogativas para a aquisição do imóvel.
[Editado pelo Reclame Aqui] ter que passar pro todo esse desconforto e com informações desencontradas, como não tenho contato direto já encaminhei todas as informações e tratativas solicito o contrato o mais breve possível.

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Resposta da empresa

13/08/2026 às 17:14

Olá, Alisson.

Esperamos que esteja bem.

Lamentamos os transtornos e eventuais desencontros de informações ocorridos durante o processo de aquisição, bem como a percepção de falta de transparência relatada em sua manifestação.
Esclarecemos que o processo de aquisição contempla diferentes etapas de análise e validação e, neste momento, a proposta ainda se encontra em avaliação, não havendo uma negativa definitiva quanto à aquisição do imóvel.

Durante o evento, a orientação repassada pela equipe estava relacionada à regularidade da documentação pessoal apresentada, que foi devidamente validada. As demais análises necessárias à conclusão da operação ocorrem posteriormente, considerando também as condições e o fluxo de pagamento definidos para a aquisição.

Nossa equipe já entrou em contato para prestar os esclarecimentos pertinentes e orientar sobre os próximos passos necessários para a continuidade da análise.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a adequada condução de cada etapa do processo de aquisição. Permaneceremos acompanhando o caso e à disposição para os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,
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