Negativa de renegociação e ameaça de execução de alienação fiduciária

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Resolvido

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Betim - MG

23/07/2026 às 20:09

ID: 254699997

Somos compradores da Unidade Q1803, Condomínio Terras Alpha Betim, com contrato de compra e venda com alienação fiduciária desde 13/09/2022. Já pagamos R$ 231.595,50 do valor total.

A infraestrutura do condomínio não foi entregue conforme contratado: o próprio síndico do condomínio notificou extrajudicialmente a Alphaville em 17/04/2026 e reforçou em réplica de 13/05/2026, apontando estacionamento em desacordo com a planta de vendas, área da piscina interditada sem laudo do Corpo de Bombeiros, água por caminhão-pipa e outras não conformidades.

Solicitamos por e-mail a renegociação do saldo devedor em atraso, incluindo a compensação prevista em contrato pelo atraso/vícios na entrega. A empresa recusou qualquer alteração, sem análise específica do pedido, respondendo apenas que manteria "as condições originalmente pactuadas". Pedimos reiteradamente uma conversa direta com o responsável local (coordenador de praça de Betim) e não obtivemos contato até hoje.

Em 21/07/2026 recebemos mensagem automática via WhatsApp informando "execução de alienação fiduciária iniciada", com prazo de 3 dias, sem qualquer contato humano até o momento.

Solicitamos resposta formal sobre a renegociação proposta, contato direto com um responsável, e suspensão de qualquer medida de cobrança enquanto o pedido está em aberto.

Possuímos mais de 10 documentos adicionais comprovando as irregularidades e o histórico da tentativa de negociação (notificação extrajudicial do condomínio, réplica do síndico, dossiê fotográfico, extrato financeiro, e-mails de recusa da empresa), que podemos encaminhar mediante solicitação.

Aqui só me permite 03 anexos.

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Resposta da empresa

03/08/2026 às 12:05

Olá, Jaider.

Estimo que esteja bem.

Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos os transtornos enfrentados.

Conforme tratativas realizadas, entramos em contato com você por telefone e também por WhatsApp para compreender detalhadamente sua solicitação e buscar uma solução que atendesse às suas necessidades.

Após as análises e alinhamentos necessários, conseguimos chegar a uma proposta de negociação com a qual você manifestou concordância, possibilitando a regularização do fluxo financeiro do seu contrato. Além disso, validamos em nosso sistema o ATO referente à negociação, de forma que, a partir deste momento, seu fluxo seguirá conforme as condições acordadas entre as partes.

Permanecemos à disposição para tratar do tema relatado e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente, sempre buscando soluções que contribuam para a continuidade da sua jornada conosco.

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento com o Cliente

Consideração final do consumidor

05/08/2026 às 09:04

O atendimento foi rápido e entramos em um acordo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7