PÉSSIMO ATENDIMENDO

Question

Venho aqui externar a minha total revolta com essa empresa. Na qual estou indignado com o péssimo atendimento de pós venda , a cerca de 20 dias entrei em contato solicitando um distrato do contrato por motivos financeiros.  E até hoje nao tive uma posição se quer do setor responsável,  sempre vão postergando os prazos de resposta e nunca dão uma posição concreta,  estava em dia com as parcelas , informei o meu desejo 10 dias antes do vencimento da parcela que na iria conseguir honrar e ja estamos chegando ao vencimento de mais uma parcela e até hoje nenhuma posição.  Um empresa desse porte que o cliente nao consegue falar ao telefone com algum representante é deplorável.

Accepted Answer

Olá Walace,

Espero que esteja tudo bem contigo.

Primeiramente gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido, essa não é a experiência que prezamos para os nossos clientes. E estamos empenhados em melhorar nosso atendimento para te proporcionar uma melhor experiência com nossa companhia.

Mas estou aqui para te ajudar!

Conforme conversamos por WhatsApp, verificamos a sua solicitação e tratamos com urgência para lhe encaminhar a minuta de distrato, infelizmente não conseguimos chegar em um acordo com a proposta oferecida, mas como conversamos você ingressou judicialmente, então por isso, optou por seguir com o processo, esperamos que dê tudo certo para você!

Queremos assegurar que estávamos empenhados em resolver o mais rapidamente possível e tentar uma condição justa para você.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante este período. Valorizamos muito a sua confiança em nossos serviços.

Se houver mais alguma coisa com que possamos ajudar, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,

Time de Relacionamento com o Cliente Alphaville

PÉSSIMO ATENDIMENDO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor