Problema na matrícula impede registro há 6 meses Alphaville Uberlândia 2 - Granja Marileusa
Resolvido
Uberlândia - MG
01/05/2026 às 13:07
ID: 247467607
Adquiri o lote no Alphaville Uberlândia 2 em novembro de 2025, com quitação integral, incluindo taxas de cartório pagas diretamente ao Alphaville/Granja em 11/2026.
Desde então, estou enfrentando uma série de problemas que até hoje não foram resolvidos:
O registro do imóvel foi recusado pelo cartório por inconsistências na matrícula;
Foi identificada uma indisponibilidade de bens não baixada de proprietário anterior;
Segundo o próprio cartório, não seria possível ter ocorrido a consolidação da propriedade com essa indisponibilidade ativa;
Fui surpreendido com débitos de condomínio relevantes após a compra, que chegaram a me impedir o acesso ao lote por um período;
O processo já ultrapassa aproximadamente 6 meses sem conclusão;
Além disso, venho tendo custos adicionais para tentar destravar uma situação que não foi causada por mim.
Ressalto que o imóvel foi adquirido acreditando estar regular, o que claramente não se confirmou.
Já procurei os executivos e proprietários da LMoraes Imoveis, Arez, Granja Marileusa (Algar) e Alphaville e não tenho evolução efetiva.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 17:27
Prezado Rodrigo,
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e qualquer inconveniente causado durante o processo. Reconhecemos o valor do seu tempo e lamentamos qualquer frustração que isso possa ter causado.
Queremos tranquilizá-lo de que estávamos totalmente comprometidos em resolver sua solicitação da maneira mais eficiente possível. Durante o período de espera, trabalhamos diligentemente para garantir que todos os detalhes fossem tratados com cuidado e precisão.
Gostaríamos de informar que conseguimos regularizar o gravame de sua matricula para seguir com a finalização do processo de registro do seu lote. Registro foi concluído e realizamos a prestação de contas corretamente, informando e depositando o seu valor de reembolso.
Se houver alguma dúvida adicional ou se precisar de mais alguma coisa, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Agradecemos novamente pela sua paciência e pela oportunidade de lhe atender.
Atenciosamente,
Time de Relacionamento com o Cliente Alphaville
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 06:49
Resolvido, mas experiência péssima 7 meses de espera.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1