Sem atendimento ao cliente, nao temos acesso a nenhuma informação

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

18/05/2026 às 09:59

ID: 248931933

Temos um lote no emreendimento Terras Alpha Ville 5 - Fortaleza, não conseguimos acesso as informações, não temos canal de atendimento para resolver os problemas, solicitei um extrato financeiro e proposta de quitação mas nao tenho acesso de forma alguma.
protocolo n ***** e protocolo n *****, já registrado.

Compartilhe

Resposta da empresa

25/05/2026 às 12:16

Olá Rochelha, tudo bem?

Primeiramente gostaríamos de nos desculpar por qualquer atraso na resolução da sua demanda.

Conforme conversado e confirmado via WhatsApp conseguimos regularizar o problema apresentado em seu portal, referente a sua proposta de quitação, foi aberto um chamado a área para análise e irão lhe retornar com a contraproposta no e-mail de cadastro em sistema.

Pedimos sinceras desculpas pela demora no processo.

Agradecemos pela compreensão e se houver algo que ainda possamos fazer para apoia-los, por favor, entre contato conosco.

Atenciosamente,

Time de Relacionamento com o Cliente Alphaville

Consideração final do consumidor

25/05/2026 às 21:02

Atendimento ótimo como deve ser pelo valor que pagamos. Poderia ser evitado esse tipo de problema, mas foi resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10