Sem atendimento ao cliente, nao temos acesso a nenhuma informação

Resolvido
Fortaleza - CE
18/05/2026 às 09:59
ID: 248931933
Temos um lote no emreendimento Terras Alpha Ville 5 - Fortaleza, não conseguimos acesso as informações, não temos canal de atendimento para resolver os problemas, solicitei um extrato financeiro e proposta de quitação mas nao tenho acesso de forma alguma.
protocolo n ***** e protocolo n *****, já registrado.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 12:16
Olá Rochelha, tudo bem?
Primeiramente gostaríamos de nos desculpar por qualquer atraso na resolução da sua demanda.
Conforme conversado e confirmado via WhatsApp conseguimos regularizar o problema apresentado em seu portal, referente a sua proposta de quitação, foi aberto um chamado a área para análise e irão lhe retornar com a contraproposta no e-mail de cadastro em sistema.
Pedimos sinceras desculpas pela demora no processo.
Agradecemos pela compreensão e se houver algo que ainda possamos fazer para apoia-los, por favor, entre contato conosco.
Atenciosamente,
Time de Relacionamento com o Cliente Alphaville
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 21:02
Atendimento ótimo como deve ser pelo valor que pagamos. Poderia ser evitado esse tipo de problema, mas foi resolvido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10