Solicitação de reembolso não atendida após 7 semanas de ligações semanais para Alphaville.

Olá Shayne,

Espero que esteja tudo bem contigo.

Primeiramente gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido, essa não é a experiência que prezamos para os nossos clientes. E estamos empenhados em melhorar nosso atendimento para te proporcionar uma melhor experiência com nossa companhia.

Mas estou aqui para te ajudar!

Conforme conversamos por WhatsApp junto ao seu advogado Rafhael, verificamos que foi realizado o distrato corretamente conforme solicitado, foi lhe encaminhado a minuta e realizado a assinatura de confirmação da negociação, com isso, finalizamos nossa pendência. Seu reembolso se iniciará conforme processo de sua assinatura 60 dias após ela.

Queremos assegurar que estávamos empenhados em resolver o mais rapidamente possível.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante este período. Valorizamos muito a sua confiança em nossos serviços.

Se houver mais alguma coisa com que possamos ajudar referente ao processo, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,

Time de Relacionamento com o Cliente Alphaville