Termo de Quitação correto do meu imóvel

Resolvido
Campinas - SP
18/05/2026 às 14:00
ID: 248966845
O Termo de Quitação Simples do meu imóvel - Terras 1 (Eusébio) que se encontra no meu perfil do Portal do Cliente Alpha pertence a outra pessoa (nome do proprietário e terreno não são os meus). Fiz a solicitação do termo de quitação correto pelo setor ATENDIMENTO do meu perfil do Portal do Cliente Alpha e ainda não tive resposta. A demora pode comprometer uma negociação em curso. Seguem dados do atendimento aberto:
Data de abertura 11/05/2026 14:08:07, *****, Empreendimento: TERRAS ALPHAVILLE CEARÁ 1, Assunto: Serviços Financeiros, Subassunto Solicitar Termo de Quitação com Alienação Fiduciária.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 16:09
Olá Glicio,
Espero que esteja tudo bem contigo.
Primeiramente gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido, essa não é a experiência que prezamos para os nossos clientes.
Mas estou aqui para te ajudar!
Conforme conversamos por WhatsApp, tivemos um problema sistêmico que gerou algumas divergências nos termos em portal, porém problema foi regularizado, referente seu termo foi emitido corretamente , lhe encaminhamos por conversa e e-mail. Pedimos sinceras desculpas pela demora no processo.
Queremos assegurar que estávamos empenhados em gerar o termo o mais rapidamente possível. Durante todo o processo, trabalhamos esforçadamente para garantir que sua solicitação fosse atendida com precisão e eficiência.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante este período. Valorizamos muito a sua confiança em nosso serviço e estamos sempre buscando maneiras de melhorar para garantir uma experiência mais fluida para todos os nossos clientes.
Se houver mais alguma coisa com que possamos ajudar, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Time de Relacionamento com o Cliente Alphaville
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 16:39
A empresa entrou em contato comigo após 2 dias da publicação nesse site, apresentando a solução do problema em lide.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10