Atendentes grosseiros e bem nervo..s
Não resolvido
Londrina - PR
06/02/2026 às 15:22
ID: 239993463
Nunca vi atendentes (showroom; Alphorria Store; Outlet tão mal educados; descompromissados; nervosos (literalmente, brutos, rispidos ou ausentes) gritando com cliente em atendimento por tel.
Que [Editado pelo Reclame Aqui].
Alphorria não precisa vender.
Não quero nada de vcs.
Compra cancelada.
Deve ter sido livramento.
Bye, bye.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 15:53
Olá,
Lamentamos profundamente ao ler seu relato. Essa definitivamente não é a experiência que desejamos proporcionar a quem escolhe a Alphorria. Prezamos por um atendimento atencioso, respeitoso e profissional em todos os nossos canais: showroom, lojas, outlet e atendimento telefônico. O que você descreve está completamente fora dos nossos padrões e valores.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Sua manifestação já foi encaminhada à equipe responsável para apuração cuidadosa do caso e adoção das medidas necessárias.
Gostaríamos muito da oportunidade de entender melhor o que aconteceu. Se você se sentir confortável, pedimos que compartilhe mais detalhes sobre o atendimento (data, canal e unidade), para que possamos tratar a situação com a seriedade que ela merece.
Seguimos à disposição.
Equipe Alphorria
Réplica do consumidor
27/02/2026 às 16:00
Tenho os audios aqui das pessoas encantadotas que me atenderam.
Realmente, lamentável.
Me confundiram com os parentes deles.
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 16:02
Qualquer pessoa mal educada e grosseira é dispensável.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
03/03/2026 às 09:49
Olá, Nivea!
Tudo bem?
Tentamos contato através do seu whatsapp e seu telefone fixo, disponiveis no seu cadastro no ReclameAqui, e não tivemos sucesso.
Enviamos um e-mail ([email protected]), pedindo que nos forneça outro contato para que possamos resolver a situação.
Estamos a disposição