Insatisfação
Respondida
Poços de Caldas - MG
05/10/2021 às 13:12
ID: 130716419
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido no site da Alphorria em agosto, porém acabei fazendo a devolução ainda no mesmo mês pois não serviu em mim. Até hoje não tive um posicionamento do reembolso da compra. Os meios de comunicação online da marca são péssimos. Extremamente desapontada com o serviço da Alphorria, que deveria ser de qualidade já que é uma marca conhecida e cara.
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Resposta da empresa
13/05/2022 às 17:01
Boa tarde Claudia, tudo bem? Aqui é a Bruna do atendimento ao cliente Alphorria. Vimos seu comentário no Reclame Aqui sobre uma peça que você devolveu em ******* mas não teve reembolso e nem retorno da nossa marca. Nós lamentamos a demora para respondê-la mas estamos trabalhando para que nossos canais de comunicação com nossos clientes melhore cada vez mais! Voltando ao vestido que você adquiriu, caso você não tenha solicitado a devolução em 7 dias corridos, não há reembolso. Você consegue puxar em seu e-mail o número do pedido para que facilite nossa consulta?