Site não atualiza, sem saber data pra retirada
Resolvido
Belo Horizonte - MG
15/12/2022 às 00:03
ID: 155497901
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site no dia 13/12/22 pela manhã com opção de retirada na loja, o prazo que aparecia antes da compra era 3 dias úteis, comprei para usar num evento dia 16/12/22 e sendo três dias úteis da tempo. No entanto até agora o status do pedido não saiu de aguardando pagamento sendo que eu já recebi dois e-mails da própria loja com confirmação de recebimento. Um absurdo não saber quando vou poder retirar o vestido!
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Resposta da empresa
15/12/2022 às 09:30
Olá Aline!
No ato da compra são 3 dias úteis, como a compra foi feita no dia 13/12 o prazo é até dia 16/12 para retirada e hoje conta como o 2 dia. Sobre o status de pagamento já foi enviado o comprovante de pagamento para o seu e-mail e assim que seu pedido sai da expedição automaticamente você é alertada para a retirada do produto. Caso tenha mais alguma dúvida só entrar em contato com nosso atendimento via whatsapp também :)
Pedimos desculpas por qualquer insatisfação. Desejamos atender nosso cliente com excelência.
Atenciosamente,
Alphorria
Consideração final do consumidor
15/12/2022 às 09:52
Esclarecido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10