Vestido encolheu após a lavagem e empresa nega devolução por defeito
Resolvido
Ijuí - RS
29/09/2025 às 20:31
ID: 228110079
Comprei 1 vestido Curto Pregas com Cinto - no valor de R$1.099,95. Lavei o produto antes de usar (conforme orientações), porém o mesmo encolheu. A parte da frente ficou inclusive mais curta que a de trás. Entrei em contato com a empresa solicitando a devolução por defeito, sendo negado pela mesma. Ocorre, que paguei caro por um produto, esperando ser de qualidade, e o mesmo encolheu. Aguardo a resposta da empresa quanto ao pedido de devolução.
Fabiana *****
Pedido: *****
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 09:56
Olá, Fabiana.
Durante todo o processo, estivemos à disposição, mantendo uma comunicação aberta e oferecendo suporte em todas as suas dúvidas e solicitações. A peça foi analisada duas vezes pelo nosso setor de qualidade, garantindo que todos os critérios técnicos fossem cuidadosamente verificados.
Ainda assim, prosseguimos com o estorno do valor e a situação foi resolvida de forma satisfatória junto à cliente.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Alphorria
Consideração final do consumidor
08/10/2025 às 17:35
falha no reconhecimento do defeito do produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5