1 semana carro 2 vzs na oficina loja e carro novo 2024

Agradecemos o envio do seu relato.
Primeiramente, em nome da Alpina Veículos, gostaríamos de pedir sinceras desculpas por eventual frustração ou transtornos.
Nossa empresa preza pela transparência, qualidade dos produtos e pelo respeito integral ao Código de Defesa do Consumidor.
Contudo, em análise a sua exposição verificamos que o veículo adquirido se encontra coberto pela garantia, de tal modo que a empresa vem executando a manutenção sugerida sem que lhe recaia qualquer custo.
O prazo de entrega será cumprido nos estritos ditames do 1 do art. 18 do Código de Defesa do Consumidor.
Logo, reiteramos nosso compromisso em buscar sempre uma solução harmoniosa entre as partes.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento ao Cliente Alpina Veículos

Se vcs anunciam carros para motorista de app e nós deixam sem trabalhar por problemas reincidente eu tenho direito pelo mesmo código do consumidor a devolução ou troca de veículo sou motorista de app como compro um carro com vcs e me deixam sem trabalhar,o carro continua ruim já marquei para levar o carro novamente no centro automotivo,mostrei para o meu mecânico e diante de algumas avaliações desconfiamos que a quilometragem do carro foi alterada pq um carro com tão pouco tempo de uso com os 4 pneus trocados com data de 11/25 ,a bateria tbm trocada e com os problemas reincidentes apresentados nos levam a crer que o carro não tem a quilometragem que me foi vendida ,eu só quero saber uma coisa de vcs o carro tá ruim e comprei exclusivamente para trabalhar e estou ficando sem trabalhar vários dias como vou arcar com a prestação do carro que comprei para trabalhar se eu não consigo trabalhar com o carro pq vcs não resolvem o problema e ainda tenho que gastar com Uber pra ir buscar para voltar e deixar o carro lá sem a certeza de que vai ficar bom ,já consultei o código de defesa uma advogada e se o problema continuar tenho direito a devolução,troca do veículo até cancelamento do financiamento,só quero saber qdo vão resolver definitivamente o problema e se esse carro apresentar problema sério eu não vou ficar com ele pq tbm é um direito meu

Prezada Senhora,
Inicialmente, é necessário esclarecer que em episódio em vossa senhoria acionou o sistema de garantia de seu veículo, o serviço foi realizado a contento, ratificado por si e em curto período.
A empresa Alpina jamais se furtou de suas obrigações, ao contrário, mantém incessantemente relações harmoniosas contínuas com seus clientes, resultante da satisfação empregada.
Portanto, se de fato há alguma anomalia em seu veículo, solicitamos seu envio urgentemente em nossa oficina credenciada, visando avaliar sua irresignação e se constatado, realizar o possível reparo, salientando que não haverá qualquer custo, desde que não seja decorrente do mau uso do produto.
Por fim, alertamos que atue com cautela ao fazer acusações infundadas sobre suposta adulteração de quilometragem sobre o veículo antes da tradição, haja vista que tal prática incide em ato [Editado pelo Reclame Aqui] efetivamente repudiado pela empresa, sopesando que o ato de acusar com carência de provas e sobre o alento inverídico do direito ultrajado, poderá sujeitar-nos na tomada medidas cabíveis, a fim de evitar máculas ao nome da empresa.
Departamento Jurídico, Alpina Veículos.

Primeiro perdi 5 dias de trabalho causando prejuízo a mim sim e em momento nenhum disse que a empresa se negou a atender mas mandei vídeos mostrando o problema e qdo fui buscar o carro perguntei para o mecânico vc viu o barulho horrível que está no motor e o vídeo que enviei ele olhou pra mim com cara de interrogação sem saber do que eu estava falando esse final de semana ocorreu outro problema me prejudicando no trabalho,a questão da promessa da transferência gratuita que foi incluída na financiamento pq na última hora o vendedor falou que não autorizaram a transferência gratuita e incluíram no financiamento e só me comunicaram na hora de assinar me senti coagida pq precisava do veículo,o fato de arrumarem o carro ok mas toda vez eu perco dia de trabalho me causando prejuízos sérios,consultei uma advogada e me disse que se a empresa vende para motorista de app e qdo eu comprei fui clara a utilização do carro para app e que era a única fonte de renda a empresa tem sim direito aos dias de garantia mas precisa viabilizar uma forma para que eu possa trabalhar sendo que o carro foi comprado exclusivamente para trabalhar e esses dias parado na oficina tem me causado muitos prejuízos e muita decepção,como vou conseguir pagar o financiamento,? E sobre a transferência no dia que comprei estava rodando uma propagando dono prometendo transferência gratuita ,vou levar o carro mais uma vez vou perder mais 2 dias de trabalho e quem vai arcar com esses prejuízos sem minha ferramenta de trabalho ,e sobre a quilometragem é um direito meu o laudo específico pq o carro está apresentando muitos problemas sendo que a quilometragem tá baixa e preciso tirar essa dúvida pois o carro era de locadora essas locadoras podem sim ter alterado, comentei até na oficina não falei que foram vcs ,vcs podem ter comprado já com essa alteração pq carro de locadora costuma ter as alterações,eu só quero ter a certeza de que vou pagar um financiamento de 60 meses com um carro ok sabendo que com o tempo vira problemas com certeza com decorrência do desgaste do carro ,mas com as questões que estão aparecendo no veículo não estou segura e preciso ficar gostei muito do carro mas preciso estar segura e não perder mais diasde trabalho pq está me prejudicando e muito e se bom por esse órgão é pq não vi a atenção devida ao orob6ns oficina,pois mais uma vez pelo que eu entendi o mecânico nem viu o vídeo que mandei mostrando o barulho horrível no motor na ventoinha e na traseira do carro , agradeço a atenção e peço que não me façam mais perder dia de trabalho e que me deixem segura e resolvam definitivamente as questões já avisadas na oficina

Acabei de receber da oficina da loja que o carro está com problema no tucho hidráulico,entrei em contato com a Hyundai e eles aconselharam troca urgente já é a terceira vez que essa carro vai para a oficina com o mesmo problema em 15 dias ,eu quero a troca do veículo pois é um veículo de trabalho e não posso correr nenhum risco e a loja falou que não existe a possibilidade de troca

Prezada senhora Paula , assim que o veiculo ficar pronto iremos avisa-la para que seja retirado o veiculo na oficina lembrando que o veiculo esta dentro do prazo de garantia .
Att.

Está dentro da garantia mas o problema é reincidente em 15 dias já deixei o carro e vzs na oficina e não resolveram o problema hj me falaram do tucho hidráulico isso é sério estou perdendo dias de trabalho e entrei em contato com a própria Hyundai e indicaram a troca do carro de acordo com o CDC como o problema é reincidente tenho direito a troca e é exatamente isso que eu quero estou sendo prejudicada não consigo trabalhar o carro em 14 dias já deu problema no pedal do acelerador perdi dia de trabalho o barulho no motor desse o primeiro dia que peguei e só agora que acharam o defeito e o limpador de parabrisa não funciona mas que 4 minutos final de semana. Com chuva não consegui trabalhar direito em direito meu semana que vem vence a primeira parcela como vou pagar se o carro não tá bom e não consigo trabalhar e não vou de forma alguma ficar com um carro com uma quilometragem tão baixa dando tanto problema e o CDC é claro vcs tem 30ndias para resolver mas se o problema for reincidente eu tenho direito a troca e quero o que me é de direito

Enviei um comunicado extrajudicial solicitando a troca do veículo,não quero ficar com esse veículo com problemas sérios e com o motor mexido o carro nunca mais fica bom e comprei esse carro para trabalhar não para ter prejuízo como vem acontecendo essa semana já é o terceiro dia sem carro

Mais uma vez o carro deu problema eles levaram na Hyundai me devolveram o carro dizendo que estava ok 2 dias trabalhando com ele o carro voltou os problemas levei na Hyundai que eles mesmo levaram para ver oq ué estava acontecendo o chefe da mecânica identificou um problema na mangueira da turbina que deixaram solta ,uma.manta anti ruído faltando o carro continua dando trancos o limpador de parabrisa item de segurança que eles disseram estar arrumado ontem no meio de um temporal no meio da marginal fiquei sem limpador pode do causar um acidente,entrei em contato com eles hj eles simplesmente disseram que não vão fazer nada que se eu levei na concessionária eu que leve lá ou seja estão se negando a solucionar o problema e ainda alega do que eu que estou de má fé que o carro está bom ,má estão eles fugindo da responsabilidade fazendo de tudo para o tempo passar acabar a garantia de 3.meses dele e deixar a bomba na minha mão já pedi o cancelamento do contrato e devolução do carro mandaram que eu fosse na justiça buscar meus direitos fala da gerente da loja olhando nos meus olhos ou seja ela querem empurrar com a batr5e acabar a garantia deles pra eu me lascar com essa bomba nas mãos ,tenho os vídeos do chefe da mecânica da Hyundai mostrando e falando do que o carro tem e eles simplesmente me mandarmir na conc6pq não vai fazer mais nada

Recebemos sua manifestação e entendemos sua insatisfação. Entretanto, é importante esclarecer que a loja sempre esteve à disposição para os atendimentos relacionados ao veículo e, inclusive, providenciou o encaminhamento à concessionária Hyundai para avaliação dos problemas relatados.

Quanto à alegação de que a loja teria deixado uma mangueira da turbina solta, não reconhecemos essa afirmação, pois não realizamos qualquer intervenção que justifique essa conclusão. Da mesma forma, não podemos assumir responsabilidade por situações ocorridas após a retirada do veículo ou por intervenções realizadas por terceiros.

Conforme já informado, o veículo deverá ser avaliado diretamente pela Hyundai, que possui estrutura e conhecimento técnico para realizar o diagnóstico e os reparos necessários. Caso existam problemas técnicos, solicitamos que sejam formalizados pela concessionária por meio de ordem de serviço ou laudo técnico, para que possam ser devidamente analisados.

Neste momento, a loja não realizará novos reparos ou intervenções diretamente no veículo, justamente para evitar qualquer divergência quanto à origem ou eventual intervenção realizada no automóvel.

Também esclarecemos que a loja não está se recusando a tratar a situação, mas está orientando que o diagnóstico e eventual reparo sejam realizados pela concessionária especializada, conforme já ocorreu anteriormente.

Quanto ao pedido de cancelamento da compra, informamos que a loja não concorda com o desfazimento da negociação nos termos solicitados, permanecendo válidas as condições estabelecidas na compra e venda e no contrato firmado entre as partes.

Reforçamos que todas as tratativas estão sendo registradas e que permanecemos à disposição para analisar documentos técnicos formais apresentados pela concessionária, sempre dentro das condições contratuais e legais aplicáveis.

Quem viu o mangueira da turbina solta não fui eu foi o mecânico da Hyundai que vcs levaram ,pq como os problemas retornaram da mesma forma peguei a nota que me.foi entregue e fui pessoalmente conversar com o mecânico da concessionária que vcs levaram para saber oq os problemas voltaram ele disse que só foi feita uma atualização padrão obrigatória para todos os veículos que entram na oficina deles e trocaram a bateria mais nada ,aí ele foi dar uma volta no carro e vou que o carro realmente está com problemaa possivelmente na turbina foi ainqie ele abriu o capô e vou a mangueira solta quem soltou não sei pq do jeito que peguei o carro com o mecânico de vcs eu segui e não abri o capô o mecânico me disse que como tem a nota que vcs me entregaram que vcs teriam que agendar novamente para fazer um diagnóstico completo para ver o que realmente está acontecendo,ele localizou o chicote do travão todo emendado com fita isolante disse que precisa ser visto o que foi feito ali ,ele.nao mexeu pq precisa ser agendado ele só deu uma volta com o carro e colocou o scanner que detectou um erro mas disse que é preciso fazer testes para saber de onde vem esse problema o limpador de para-brisa parou de funcionar esses dias no meio da marginal Tietê na pista expressa no meio de um temporal podendo causar acidente grave e o mecânico da oficina de vcs me disse que estava ok ele não funciona por muito tempo e para isso é item de segurança,ontem estive na loja e conversei com a gerente explique toda a situação exatamente como ocorreu ela ficou e ver com o pós venda para agendar na concessionária que vcs levaram novamente eu falei que não.mexi no veículo e não vou mexer pq não quero que ninguem faça nada que não seja da loja ou da concessionária,então estou aguardando o retorno do agendamento na concessionária pois quem levou foi a loja e a Ita está no nome da loja , responsabilidade da loja dentro da garantia do veículo,só preciso do carro funcionando para trabalhar ontem na madrugada eu voltando pra casa o carro deu um tranco só anda igual ao que fez com o chefe da mecânica da Hyundai que vcs levaram levei um susto enorme não abrindo capô pra ver se mangueira da turbina soltou novamente como disse acima não vou mexer em absolutamente nada nem.deixar ninguém colocar a mão a não ser o mecânico da loja e da Hyundai que vcs levaram,aguardo retorno preciso trabalhar em segurança coisa que não estou tendo