Compra de dois Onix com problemas de bateria e embreagem em menos de um mês, com a loja se recusando a resolver.

Bom dia , Prezada senhora Sheila ,nao conseguimos localizar nenhum veiculo em seu CPF , pedimos que entre em contato com nosso pos venda pelo numero 11-97557.11.51 , veiculo estando dentro da garantia sera agendado .

Att.
Graça
Alpina Veículos

Boa noite minha prima ***** CPF ***** que tirou os dois carros pra mim e o meu com uma semana comprei uma bateria Moura 1100 reais vcs falou que não cobria agora o dela o carro saiu daí com a embreagem dura alta patinando como o carro vcs pegaram da localiza comprou e me entregou sem fazer revisão nem tão pouco ver o carro ai agora falou pra mim que acabou a garantia se vc não conhece o código do consumidor não existe isso de 3 meses certo se informe e se vcs compraram da localiza vcs tem a garantia com eles pagamos parcela de 3 mil e se vc for ver qt saiu esse financiamento vai ver qt estou pagando nesses carros mas se vcs não quiserem resolver tudo bem o advogado da empresa que trabalha irá acionar judicialmente e resolvemos por lá já que vcs estão fazendo isso obrigado

Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de esclarecer os fatos.

Após análise da solicitação, verificamos que o veículo foi adquirido em 20/05/2026 e que já transcorreram mais de 90 dias desde a aquisição, estando, portanto, encerrado o período de garantia aplicável ao veículo.

Dessa forma, a solicitação apresentada foi analisada, porém não foi autorizada como reparo em garantia, uma vez que o prazo de cobertura já havia sido ultrapassado.

É importante esclarecer que se trata de um veículo usado, sujeito às condições normais de utilização, manutenção e desgaste decorrentes do uso. Após o encerramento do período de garantia, eventuais manutenções preventivas ou corretivas que não estejam relacionadas a uma obrigação legal ou de garantia vigente são de responsabilidade do proprietário.

Ressaltamos ainda que a empresa sempre esteve disponível para atender e esclarecer as solicitações apresentadas dentro do período de garantia, buscando conduzir os atendimentos com transparência e respeito aos nossos clientes.



Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Att. Sonia
Alpina Veiculos

Vcs pegaram veículo na localiza nem fez manutenção aí vêm falar de garantia mais resolvemos judicialmente

Prezada senhora , a solicitação apresentada foi analisada, porém não foi autorizada como reparo em garantia, uma vez que o prazo de cobertura já ter sido ultrapassado.

Att. Graça
Alpina Veiculos

Olá, Sheila. Seguimos acompanhando sua situação e permanecemos à disposição.

Paralelamente, gostaríamos de saber como está sendo sua experiência com nosso atendimento aqui no Reclame Aqui, considerando nosso retorno, atenção, cordialidade, comunicação e acompanhamento.

Sua avaliação sobre esse atendimento é muito importante para nossa equipe e nos ajuda a melhorar continuamente. Caso queira, você pode registrar sua percepção diretamente na plataforma.

Obrigado pela confiança e pelo espaço para continuarmos atendendo você.