Desvalorização de veículo, propaganda enganosa e mau atendimento na compra de carro usado

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Alagoinhas - BA

20/05/2026 às 09:17

ID: 249158165

Ola venho demostrar minha insatisfação com essa loja, e alertar a quem for comprar nessa loja, olhei um carro por uma plataforma de vendas de carro e automaticamente chega a mesagem para os vendedores da loja que alguem olhou o carro deles, la na plataforma o carro estava 2 mil abaixo do valor que eles me venderam na loja, o vendedor entrou em contato comigo para eu i ver o carro com ele, mas eu ja estava quase fechado negocio em outra loja que me arrependo muito de nao ter fechado la, mas continuando. Eu falei isso para ele, e eu iria da um outro veículo na troca. Onde na loja que eu iria repassar o carro eles iriam tirar 10 mil do meu carro, o vendedor dessa loja *****, disse que tiraria isso e ainda iria ver se a gerebte dele tiraria um pouco menos ainda, beleza fui confiando nisso, cheguei la o carro que la na plataforma ele me estava um valor la ja estava outro valor, 2 mil a mais, bom achei que eles iriam fazer um negocio bom para mim, pelo telefone o vendedor parecei ser uma pessoa que faria de tudo para não peder o cliente, mas pessoalmente ele nem fez nada, tudo foi feito pela gerente, que por sinal era bem autoritária, e egocentrica, arrogante e debochada, o vendedor falou que todods os carros era da loja, que eles nao pegava carro de locadora e mais um monte de mentira, eu acreditei, pois parecia uma boa pessoa, depois do negocio fechado na hora não raciocinei direito mas depois que vim por tudo na ponta da caneta percebi que tomei uma bela de uma desvantagem, no final de tudo, meu carro foi desvalorizado pela gerente em 12 mil reais, os carro deles foram me passado por 2 mil a mais do que eles ofereceram na plataforma, e os pneus do carro ainda estava careca. Na hora que fui olhar o carro falei isso com o vendedor ele concordou que os pneus nao estava legal e precisava de ser trocado, e me disse que iria falar com a gerente, mas ela como sempre autoritaria disse que nao iria trocar e que o carro iria do jeito que estava, depois de eu ter assinado o contrato no mesmo dia que fui para casa me arrepender do negócio pois vi que nada do que foi combinado pelo vendedor pelo telefone, foi cumprido madie mensagem no memso dia mostrando minha insatisfação e fui ignorado, niguem me respodeu. Decidi então no dia seguinte ir ate o local para desfazer o negocio, fui falar com a gerente sobre tudo que aconteceu e que eu nao queria mas fazer o negócio ela demoradamente simplismete olhou para minha cara e falou, claro vamos desfazer deixa eu ler contrato para você, e começou a ler e o resto acho que vocês ja deve saber o que aconteceu. Vi que se eu desistisse naquele momento iria peder mais ainda, .esmo com todos esse prejuízo decidido da continuidade, e assim que peguei o documento do carro para minha surpresa, o que o vendedor falou que nao pegava carto de lavadora la que o carro era tudo nome da *****, esse estava no documento *****, me frustrei mais ainda, no final, sair com meu carro 12 mil a menos, pneu careca, carro de locadora enganado, e desreipetado pela gerente. E arrependido de ter feito negocio la, mas foi a primeira e a última vez.

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Resposta da empresa

20/05/2026 às 12:21

Prezados Senhor Roniclecio,a historia que o senhor conta nao condiz com a realidade dos fatos , toda a negocia uevo foi feita de forma clara e objetiva com sua autoriza uevo e ate a assinatura do contrato em rela uevo a valores o veiculo apontado na plataforma estava vendido a outro cliente e foi oferecido um outro ao senhor que aceitou , em rela uevo da pessoa ao que o senhor se referiu como arrogante , ela atendeu aqui na loja a Policia que o senhor fez se deslocar para tratar de um assunto em que o senhor aceito e assinou , todos os nossos veiculos sao periciados e aprovados , quando nao o cliente e informado , nao sendo esse o seu caso . O veiculo e vendido no estado em que o senhor comprou , porem ja o seu veiculo foi avaliado com roda de liga leve e nao entrega as rodas foram retiradas , depois de tudo assinado nao temos como voltar atras pois o carro foi vendido uma parte financiada e nao temos poder sobre o banco que liberou o seu credito , lamentamos o seu arrependimento , mais informamos que a Alpina presa o bem atendido , e que tambem prezamos ser tratados da mesma forma .

Att. Alpina Veiculos

Consideração final do consumidor

20/05/2026 às 14:11

So mais mentiras inclusive sobre as rodas de loga leve que voce se refere foi oferecida a vocês mas a resposta do vededor foi, que para voces tanto faz e que voces nao iram pagar a mais pelas rodas, então o vendedor me orientou a retirala, tenho mensagens em áudio sobre o assunto, mas so estou aqui para orientar as pessoas que comprarem com vocês sobre nao acreditar em nenhum palavra que voces falam e sim ler o contrato, porque vocês falam uma coisa, mas no contrato esta outra coisa, meu erro foi acreditar na conversa do vendedor, e nao ter lido o contrato, assumo o erro de nao ter confiado em vocês. Mas so estou reclamado para falar, que vocês enganaram um cliente e ganharam em cima dele, mas so foi essa vez. Porque esse ciente nunca mais volta ai. Mas também sei que voces nao faz questão.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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