Problemas com estepe, pneus e dificuldade em obter informações para quitação do veículo

Prezada Juliana,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos qualquer transtorno. A Alpina Veículos preza pela transparência e pelo atendimento responsável, sempre em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e com as boas práticas do setor automotivo.

Em relação ao estepe e aos pneus do veículo, informamos que foi realizado e devidamente assinado o checklist de entrega no ato da retirada, documento que atesta o estado geral do veículo e confirma que o cliente recebeu o bem conforme vistoria e concordância no momento da compra.

Sobre o valor de quitação do financiamento, esclarecemos que essa informação é disponibilizada diretamente pela instituição financeira responsável pelo contrato. O cliente pode consultá-la facilmente por meio do aplicativo do banco ou entrando em contato com a central de atendimento da financeira, que é a única autorizada a informar valores atualizados de quitação.

Reforçamos nosso compromisso com a boa-fé, transparência e atendimento ético. Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para esclarecer qualquer dúvida adicional e oferecer suporte dentro das normas contratuais e legais.

Atenciosamente,
Departamento Jurídico Alpina Veículos

prezada Alpina!
o check list foi realizado sim, mas ninguém vai conferir se a roda do step é realmente da marca do carro, pq subenten-se que sim. que teria que ser da mesma marca que é o Argo.
porém ninguém confere isso. Conferimos somente se tinha o step. me responda uma https://******* confere modelo de roda de step. É de total responsabilidade da empresa entregar o veículo com os itens do mesmo modelo, então nesse caso o chek list não teve https://******* que não se confere modelo e sim se o item está no carro para ser entregue.
E os pneus?? um de cada modelo também?? o que me dizem disso?

Nada resolvido por aqui!!
Queros os pneus devidamente iguais e a roda da marca e modelo do carro que comprei e não de um Ford!!