Problemas mecânicos recorrentes e recusa de troca de veículo pela concessionária

Prezada Senhora , nao l;ocalizamos a placa do seu veiculo pelo seu CPF e Nome , pedimos por gentileza entrar em contato pelo nosso pos venda numero 11-975571151
Att. Central Atendimento Alpina Veiculos

Veiculo comprado em nome do meu esposo Daniel Sodré Correia.
Cpf *****.
Placa do carro *****.
Ford Ka branco 2018 hatch.
Comprado no dia 18/06/2018 com vendedor Marcos, sobre a tutela da gerente Daiane.

Já tentamos resolver o problema 2 vezes, fora os contatos.

Carro apresentou o primeiro problema de aquecimento e correia desde o dia 26/06, e desde o dia 01/07, data da primeira visita na mecânica (e não pós venda. Mecânica não é pós venda), meu carro já voltou 3x pelos mesmo problemas. Em uma das ocasiões, refizeram até o motor.

Hojé é dia 17/08. Nosso carro já esteve com os mecanicos da loja no dia 01/07 para resolver aquecimento (agua de arrefecimento do motor (aditivo/liquido rosa) vazando e carro dando superaquecimento, correia fazendo muito barulho, e vários outros problemas.

No dia em que retirei o carro, indo pra casa, novamente deu superaquecimento, ou seja, segunda vez o mesmo problema em menos de 1 dia.

Retornei a oficica no dia 6 com o carro guinchado porque o carro [Editado pelo Reclame Aqui].. os mecanicos então tiveram que fazer motor pq o cabeçote estava estourado. Absurdo. Parece que compramos carro de leilão.

Tentamos devolver o carro na loja, mas a gerente Daiane, falou que era impossível, e que normal carro quebrar pois é uma maquina e maquina quebra, e ngm podia nos ajudar, porque acima dela só Deus.

O carro ficou uns 15 dias na oficina.. e eu tendo que me humilhar para ter informações.

Depois que peguei o carro, 2 dias depois, novamente a correia faznedo barulho, carro esquentando, e muito mais.

Ao todo, o reservatório do aditivo do motor foi trocado 3x, essa vai ser a quarta.
A correia foi trocada 3x, essa vai ser a quarta..
Reclamamos em todas as visitas que o carro estava demorando para dar partida e o mecanico fala que é normal do Ford Ka. E advinha? ficamos novamente na mão.. o carro não da partida.. e por isso tbm que teremo que levar.

Fora outras várias coisas viu? A e detalhe: não pense que não notei o pós venda não anotando tudo o que trocou e arrumou no carro pra não dar reincidencia. Eu tenho tudo registrado, gravado com data e horario. Não adianta fazer tramóia.

Sigam a lei: art. 18 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990).
O que ele diz, resumindo:

O fornecedor (a loja) tem até 30 dias para sanar o vício.
Se não conseguir resolver nesse prazo ou se o vício for tão grave, ou reincidente, que compromete a qualidade/segurança do produto o consumidor pode exigir, à sua escolha:
Substituição do produto por outro em perfeitas condições, ou
Restituição imediata da quantia paga, corrigida monetariamente, ou
Abatimento proporcional do preço

Eu exigo a troca do veiculo ou devolução dos valores pagos.

Eu já entrei com ação com advogado, PROCON, xerife do consumiro e pequnas causas.. eu vou até o fim pelos meus direitos.

Prezada Senhora Ingrid estamos prestando toda a assistência para que seja resolvido as questões mencionadas .
Quaisquer duvidas entrar em contato com Pos Venda

Att.
Central de Relacionamento