ALPINA Veiculos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/09/2026 às 05:01

ID: 258646457

Comprei recentemente um veículo na Alpina Veículos e, infelizmente, minha experiência tem sido extremamente frustrante e preocupante.
Em apenas três semanas de uso, o carro já apresentou diversos problemas, entre eles:
Falta/problema no freio;
Problema na bomba de gasolina;
Borrachão da porta soltando;
Lanternas/lâmpadas queimadas;
Problema no motor de partida;
Entre outros problemas que foram surgindo nesse curto período.
Eu não esperava que um veículo usado fosse necessariamente perfeito e, inclusive, não estou reclamando por precisar utilizar a garantia para qualquer pequeno reparo. O mínimo que eu esperava era receber um carro em condições básicas de segurança e funcionamento.
O que considero mais grave foi o problema relacionado ao freio. Em apenas três semanas de uso, cheguei a ficar sem freio, colocando em risco a minha própria vida e também a vida de outras pessoas. Sou motorista de aplicativo e utilizo o veículo diariamente para trabalhar, portanto, um problema dessa gravidade não é algo que possa ser tratado com descaso.
Entrei em contato com a Alpina Veículos buscando uma solução, mas, para minha surpresa, não recebi a atenção e o suporte que esperava diante de uma situação de emergência. Foi informado que eu deveria procurar a loja por volta das 3h30 da manhã de um sábado. Mas fica a pergunta: como eu levaria um carro sem freio até a Zona Leste? Eu deveria colocar novamente a minha vida e a de outras pessoas em risco simplesmente para levar o veículo até a loja?
Não existe nenhuma condição segura de conduzir um veículo sem freio por esse trajeto.
Além disso, como sou motorista de aplicativo, ficar com o carro parado significa também ficar sem trabalhar e sem minha fonte de renda. Mesmo assim, diante da gravidade dos problemas, principalmente do freio, esperava que a empresa demonstrasse mais responsabilidade, preocupação e disposição para solucionar a situação.
Estou extremamente insatisfeita com a compra, principalmente porque os problemas começaram praticamente imediatamente após a aquisição do veículo.
Esperava que a Alpina Veículos apresentasse uma solução adequada, assumindo a responsabilidade pelos problemas apresentados e, principalmente, garantindo que o veículo esteja em condições mínimas de segurança para ser utilizado, mas não foi isso que recebi , é praticamente: ( comprou o carro agora se vira , [Editado pelo Reclame Aqui]).
Não estou pedindo nenhum tratamento especial. Estou pedindo apenas o básico: um veículo seguro e o devido respeito e suporte ao consumidor após a compra.