Jaqueta Alpinestars Andes V3 com tecido desfiando e demora na tratativa de troca
Não respondida
Santana de Parnaíba - SP
03/01/2026 às 09:48
ID: 236481513
Comprei a jaqueta da up Alpinestars Modelo Andes V3 aproximadamente quatro meses. Usei-a poucas vezes quando notei que o tecido na parte superior estava desfiando. Entrei em contato com a loja Paulinho motos e eles disseram como havia passado 90 dias que eu precisaria entrar em contato com o atendimento da empresa (Alpinestars) e solicitar a troca. Entrei em contato faz mais de 10 dias, enviei as fotos, ou seja, uma jaqueta bem nova nova e com pouco uso, sendo que o produto é vendido como "Premium". Pelo valor que os produtos são vendidos deste fabricante deveriam ser muito melhor. Não recomendo a compra porque além do valor ser espressivo, não tem a qualidade que eles te vendem. Fiz a reclamação por e-mail e recebi uma resposta dizendo que eles iriam consultar a loja de como deveria ser o processo de troca ou como seria o processo de troca fiscal. Isso faz 10 dias e até o momento ninguém retornou ou resolveu, ou seja, até o pós venda da marca não é bom, e a garantia de fábrica informada por eles é de 01 ano.
Essa reclamação está desde o dia 24/10/2025 e até hoje não recebi um retorno e a concretização da troca.
Não comprem dessa marca (ALPINESTARS), vocês estão pagando um absurdo pelo valor do produto e não existe garantia, mesmo após ter utilizado por 4 meses e pouquíssimos uso.