Alpoim Estofados

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Porciúncula - RJ

26/04/2023 às 10:31

ID: 163563141

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Adquiri um sofá de canto(Roma) q na descrição informa ser retrátil e muito confortável e com molas,e q as imagens eram meramente ilustrativas(pelo app das lojas Americanas). Recebi um sofá idêntico va imagem ilustrativa,sem ser retrátil e muito duro,ainda com botonê solto e marcas no tecido, aqueles cortes superficiais q ficam marcados profundo.
Enfim reclamei q recebi o sofá errado e quero o correto,a atendente me sugeriu pagar uma diferença e escolher um outro já q o w recebi não era retrátil ,argumentei q paguei pelo retrato conforme informa o anúncio. Ela então me mandou achar um no site e pagar a diferença de preço já q não era o mesmo valor ou cancelariam. Ocorre q ao cancelar fico 90 dias aguardando o estorno no cartão e sem sofá e no caso de vale no app só posso adquirir na própria loja. As atendentes das lojas Americanas tbm não resolveram me mandaram cancelar e aceitar o prejuízo pq Alpoim como fábrica não teria em estoque e não me enviariam outro dentro da descrição q comprei com valor maior na loja a não ser q eu pagasse a diferença maior q mil reais, na verdade o dobro praticamente . Sigo tentando receber pelo q comprei sem ter q pagar o dobro.
O pior q continuam com os anúncios tanto no site,como nos app e lojas parceiras como sofá show https://******* as informações de q é um sofá retrátil ,informando qva imagem do anúncio é ilustrativa e no final entregam o errado..