Alpop cobrança indevida negativação de nome

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Macaé - RJ

02/07/2026 às 14:24

ID: 252921145

Havia uma pendência junto a alpop e mesmo eu julgando algo indevido preferi fazer o pagamento para evitar transtornos para meu nome. Isso aconteceu a uns 3 ou 4 anos. Hoje ao tentar um financiamento para minha empresa, para minha surpresa, consta uma pendência no Scpc em meu nome. Tentei ligar no 0800, mandei email e nada. Aqui será minha última tentativa de contato.

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Resposta da empresa

02/07/2026 às 16:09

Olá, Eduardo.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Após uma verificação detalhada em nosso sistema, identificamos que a restrição junto ao SCPC permanece ativa devido a pendências financeiras que ainda constam em aberto no seu cadastro. Assim que os valores remanescentes forem quitados, a baixa da restrição será realizada.

Informamos que já enviamos uma resposta detalhada para o seu e-mail. Além disso, nossa equipe de suporte entrará em contato diretamente com você em breve para auxiliá-lo na regularização.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais.

Atenciosamente,

Equipe Alpop

Réplica do consumidor

03/07/2026 às 11:36

Essa pendência foi paga em 2021, tanto que na época precisei pagar pois precisei trocar de carro e fazer um financiamento. Me pediram prova da quitação, algo que paguei em 2021... Mais fácil entrar com uma ação na justiça pois dica mais fácil resolver. Olhem a reputação de vocês e as reclamações das pessoas... Sempre a mesma coisa, infelizmente vocês são uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui].

Réplica da empresa

03/07/2026 às 12:57

Olá, Eduardo!

Informamos que a sua solicitação já está em andamento no nosso canal oficial de atendimento. Por lá, garantimos a total segurança dos seus dados e conseguimos analisar seu histórico com mais precisão.

Para darmos continuidade ao seu caso, por favor, verifique as mensagens enviadas para o seu contato.

Caso não as tenha recebido, você pode falar conosco diretamente pelo nosso telefone oficial (que também é WhatsApp): 0800 591 1509.

Atenciosamente,
Equipe Alpop