Cobrança indevida e demora no reembolso após desocupação do imóvel

Não resolvido
São Paulo - SP
05/11/2025 às 09:57
ID: 231087039
No dia 09/11 completa exatos 1 mês que fiz o pagamento de um boleto indevido por débito automático, no valor de R$1760,55 SENDO que já havia desocupado o imóvel, e pago o úlimo boleto no mês de referência, a empresa seguiu e segue me fazendo cobranças, enviando boletos para serem pagos, já foi identificado que o pagamento é indevido e até hoje não me fizeram o reembolso do valor, a DF CASA IMÓVEIS, no dia 22/10 informou que foi identificado esse pagamento amais e que solicitaria o reembolso.. E estou até agora aguardando esse valor e não fui reembolsada, inclusive recebi mensagem que o pagamento já estava programado para ser feito pelo Alpop e nada. São ótimos para cobrar juros e multas quando atrasam ou não identificam o pagamento em 1 dia , mas para devolver uma cobrança indevida esta sendo bem desgastante.
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Resposta da empresa
06/11/2025 às 19:53
Prezada Gleyce, boa tarde.
Verificamos a situação relatada junto a imobiliária e prestamos todo o suporte necessário para resolução do caso.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade futura.
Atenciosamente,
Equipe Alpop
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 14:39
ruim
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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