Cobrança indevida e demora no reembolso após desocupação do imóvel

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/11/2025 às 09:57

ID: 231087039

No dia 09/11 completa exatos 1 mês que fiz o pagamento de um boleto indevido por débito automático, no valor de R$1760,55 SENDO que já havia desocupado o imóvel, e pago o úlimo boleto no mês de referência, a empresa seguiu e segue me fazendo cobranças, enviando boletos para serem pagos, já foi identificado que o pagamento é indevido e até hoje não me fizeram o reembolso do valor, a DF CASA IMÓVEIS, no dia 22/10 informou que foi identificado esse pagamento amais e que solicitaria o reembolso.. E estou até agora aguardando esse valor e não fui reembolsada, inclusive recebi mensagem que o pagamento já estava programado para ser feito pelo Alpop e nada. São ótimos para cobrar juros e multas quando atrasam ou não identificam o pagamento em 1 dia , mas para devolver uma cobrança indevida esta sendo bem desgastante.

Compartilhe

Resposta da empresa

06/11/2025 às 19:53

Prezada Gleyce, boa tarde.

Verificamos a situação relatada junto a imobiliária e prestamos todo o suporte necessário para resolução do caso.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade futura.

Atenciosamente,

Equipe Alpop

Consideração final do consumidor

05/05/2026 às 14:39

ruim

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0