Não cumpre prazos
Em réplica
Jaú - SP
22/05/2026 às 11:18
ID: 249386015
Primeiramente, informo que a empresa não vem cumprindo os prazos informados. Estou aguardando há mais de 30 dias pela liberação dos valores, sendo que a imobiliária já encaminhou todas as informações referentes aos danos causados pelo inquilino.
Ressalto ainda que, por diversas vezes, a imobiliária reiterou questionamentos acerca da aprovação e liberação dos valores, porém até o presente momento não houve qualquer retorno ou solução por parte da empresa.
Diante de toda a demora e da ausência de cumprimento das obrigações assumidas, resta evidente a falta de confiabilidade da empresa quanto às aprovações e ao cumprimento dos prazos informados. Assim, caso a situação não seja solucionada imediatamente, serão adotadas as medidas judiciais cabíveis, inclusive em relação às perdas e prejuízos que venho sofrendo em razão da demora injustificada.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 13:57
Boa tarde Sr. Alex.
Agradecemos pelo seu relato, porém não localizamos o contrato mencionado com as informações disponíveis na reclamação. Dessa forma, solicitamos que nossa equipe de suporte entre em contato para identificar o atendimento e verificar a situação apontada, para que possamos dar o devido andamento e retorno.
Atenciosamente,
Equipe Alpop
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 17:30
Informo que o problema não foi resolvido. Os valores que me foram restituídos não ficaram claros, nem pela imobiliária, nem pela seguradora. Além disso, o imóvel foi devolvido em péssimas condições, e para tudo a justificativa apresentada é de "depreciação".
Sinceramente, essa experiência foi extremamente frustrante. Nunca mais pretendo utilizar esse tipo de serviço. É muito melhor alugar por conta própria, pois, ao final, o prejuízo acaba sendo menor do que o que estou suportando agora.