Alpri Vet

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/06/2024 às 16:31

ID: 191182113

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 06/06/*******, levei meu gato para realizar exames neste hospital. Antes de ir, perguntei quanto tempo para o exame ficar pronto e disseram que era em até 24 horas, por ser exame de sangue. No dia combinado, fui ao hospital. Primeira coisa que estranhei é que, em 12 anos que tenho meu gato, NUNCA fui proibida de acompanha-lo em exame. Qualquer leigo sabe que animais são como crianças e, por motivos óbvios, fica mais tranquilo na companhia do tutor. Mas não pude entrar na coleta de sangue. Meu gato está com problemas sérios de saúde e, por esta razão, estava já estressada e para não deixar o animal ainda mais estressado, concordei. A coleta foi tão rápida, que até a recepcionista estranhou. Muito bem. Quando saí do local, perguntei novamente sobre o resultado, pois teria retorno no vet na segunda e me disseram que ficaria pronto e eu receberia o resultado por e-mail. No dia 18/06, entrei em contato com o hospital e me disseram que o exame não estava liberado e verificariam com o laboratório. No dia 19/06, o hospital me respondeu dizendo que haviam encaminhado via e-mail. Informei que não havia nada, nem no spam (lixo eletrônico). Após alguns minutos, recebo o exame com um nome de outro tutor!!!! Ou seja: qual garantia eu tenho que esse exame é mesmo do meu gato?? quem me garante que a coleta foi feita, já que nem pude participar da coleta??? Isso é no mínimo grave.. Nem no hospital público veterinário que levei meu gato houve tamanho absurdo e descaso. Isso porque, o hospital fica localizado em um bairro de classe média alta, imagina.. Eu iludida achando que o problema lá era só o atendimento via telefone, mas não. Pessoalmente, ainda é pior, porque trocam exames, dados, surreal. Estou correndo com meu gato, investigando o que ele tem e esse exame era essencial, mas agora surge a dúvida se o exame é dele mesmo. Isso é muito mais grave do que só um atendimento ruim. Chocada!