Negativa de troca de Body Splash Lattafa em loja física
Respondida
Taboão da Serra - SP
22/02/2026 às 20:15
ID: 241364031
Realizei uma compra de um Body splash da Lattafa, no dia 22/02 no shopping Taboão da Serra. Havia sentido o cheiro na pele na loja, e na hora eu gostei e comprei.
Porém em menos de 30 min de compra, eu cheirando como ficou na pele, eu não gostei, voltei na loja e me disseram que não poderia realizar a troca, e teria que ficar com o produto, simples assim!
Tenho direito de trocar, o produto estando lacrado na sacola, em menos de 30 min eu tentar trocar e não deixarem..
Gostaria de prestar a minha indicação. Nunca vi isso. E se fosse um presente? Eu teria que ficar com o produto mesmo não gostando?
Aguardo retorno pois gostaria de realizar a troca!
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 17:34
Olá,
Agradecemos o registro. Informamos que já realizamos contato e que a situação está sendo tratada internamente junto à gerência da loja, que está acompanhando o caso.
Permanecemos acompanhando até a finalização da solução.
Atenciosamente,
ALQ Beauty