Perfume sem fixação da fragrância
Resolvido
São Paulo - SP
06/03/2025 às 21:39
ID: 211518939
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 11/02/25 fui até a loja ALQ Beauty e comprei um kit do perfume Hugo Boss para meu filho.
E desde a primeira vez que ele usou reclamou da fixação da fragrância, que não tem quase nenhuma, pq depois de uma hora mais ou menos não sente mais cheiro algum.
Gostaria de trocar o perfume, pois, paguei o valor de *******,90. Será que indo até a loja eles vão trocar?
Att,
Maria Luiza
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Resposta da empresa
10/03/2025 às 09:39
Olá, Maria Luiza,
Referente à sua solicitação, nós orientamos esse procedimento em loja. A gerente entrará em contato com você para auxiliá-la da melhor forma possível.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe ALQ Beauty
Réplica do consumidor
11/03/2025 às 11:12
Bom dia!
Vou aguardar a gerente da loja entrar em contato comigo, para resolver a troca do perfume. Sendo assim, o meu problema ainda não foi resolvido.
Consideração final do consumidor
20/03/2025 às 21:29
A loja resolveu, o perfume será enviado para análise.
E fiquei feliz que consegui trocar o perfume na loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7