Perfume sem qualidade
Respondida
São Paulo - SP
19/05/2025 às 11:12
ID: 217431407
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um perfume ajwaa na loja ALQ Beauty do shopping interlagos para presentear minha esposa.
O perfume não fixa na pele, minha esposa foi fazer a reclamação 5 dias depois e a empresa passou um procedimento para abrir uma reclamação e troca do produto.
Para a nossa surpresa foi passado para entrar em contato direto com o fabricante mesmo não tendo 7 dias da compra.
Foram seguidos todos os procedimentos e o fabricante não respondeu.
Voltamos na loja e para nossa surpresa informaram que era o único procedimento para troca.
Empresa vende o produto e não quer se responsabilizar. Foi a primeira e última compra nessa loja.
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Resposta da empresa
19/05/2025 às 17:05
Olá, Rodson.
Vi que seu atendimento foi concluído e o problema resolvido diretamente em nossa loja física.
Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais caso precise de qualquer outro suporte.
Atenciosamente,
Equipe ALQ Beauty